Kundentypologie in der Multikanalwelt: Ergebnisse einer Online
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<strong>Kundentypologie</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Multikanalwelt</strong> 113<br />
Klassifizierungsergebnisse( a )<br />
Orig<strong>in</strong>al<br />
Anzahl<br />
%<br />
Typolo-<br />
Vorhergesagte Gruppenzugehörigkeit<br />
gie 1 2 3 4 5 6<br />
Typ 1 78 4 3 1 1 0 87<br />
Typ 2 4 86 6 0 0 0 96<br />
Gesamt<br />
Typ 3 3 1 112 0 0 4 120<br />
Typ 4 1 1 0 36 0 1 39<br />
Typ 5 0 0 1 0 75 6 82<br />
Typ 6 6 0 4 1 5 105 121<br />
Typ 1 89,7 4,6 3,4 1,1 1,1 ,0 100,0<br />
Typ 2 4,2 89,6 6,3 ,0 ,0 ,0 100,0<br />
Typ 3 2,5 ,8 93,3 ,0 ,0 3,3 100,0<br />
Typ 4 2,6 2,6 ,0 92,3 ,0 2,6 100,0<br />
Typ 5 ,0 ,0 1,2 ,0 91,5 7,3 100,0<br />
Typ 6 5,0 ,0 3,3 ,8 4,1 86,8 100,0<br />
a 90,3% <strong>der</strong> ursprünglich gruppierten Fälle wurden korrekt klassifiziert.<br />
Funktion 2<br />
Abbildung B.3.2-6: Klassifizierungsmatrix<br />
6<br />
4<br />
2<br />
0<br />
-2<br />
-4<br />
-6<br />
Kanonische Diskrim<strong>in</strong>anzfunktion<br />
2<br />
1<br />
3<br />
-6 -4 -2 0 2 4 6<br />
Funktion 1<br />
4<br />
6<br />
5<br />
Cluster-Nr. des<br />
Falls<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
Gruppenmittelpunk<br />
te<br />
Abbildung B.3.2-7: Darstellung <strong>der</strong> Cluster im Diskrim<strong>in</strong>anzraum.<br />
B.3.3 Mittelwerte und Kruskal-Wallis Test : Subskalen II (Onl<strong>in</strong>e)
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