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Kundentypologie in der Multikanalwelt: Ergebnisse einer Online

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<strong>Kundentypologie</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Multikanalwelt</strong> 73<br />

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KUß, A./ TOMCZAK, T (2004): Käuferverhalten, 3. Auflage, Lucius & Lucius, Stuttgart.<br />

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MATELL, M. S./JACOBY, J. (1971): Is there an optimal number of alternatives for Likert scale<br />

items? I. Reliability and validity, <strong>in</strong>: Educational and Psychological Measurement,<br />

Vol. 31, Issue 3, S. 657-674.

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