Kundentypologie in der Multikanalwelt: Ergebnisse einer Online

Kundentypologie in der Multikanalwelt 55
anteil auf. Diese befinden sich überwiegend in der Schul- oder Berufsausbildung bzw. im
Studium und weisen aufgrund dessen auch ein mehrheitlich unterdurchschnittliches Kauf-
kraftpotenzial auf.
Interested Shopping Youngsters (Offline-Typ 2):
Mit 22,2 % der Befragten ist dieses Cluster personenstärkste Zielgruppe der Offline-
Stichprobe. In Anlehnung an das erste Offline-Cluster weist auch dieses Segment tendenziell
hohe Ausprägungen hinsichtlich hedonistischer Kaufmotive auf, äußert einen Wunsch nach
sozialer Interaktion und neigt zu impulsiven Spontankäufen, wenngleich alle Interessenwerte
auf geringerem Niveau liegen. Auch im Bedürfnis nach Variation von Produkten oder Ge-
schäften als auch gezielt in der Rolle des Variety Experts weisen die ersten beiden Cluster
ähnliche Züge auf. Der Nutzen aus dem eigentlichen Kaufprozess spielt für beide eine ent-
scheidende Rolle. Der zweite Konsumententyp unterscheidet sich jedoch dahingehend, dass
tendenziell der Reiz des Neuen (Neuheitenorientierung) oder aktueller Trends und Stylings
wesentlich geringer ausgeprägt ist. Zwar schaut dieser Shopper sich gerne nach Neuheiten
und Alternativen um, allerdings gilt es hier möglicherweise weniger, einer der Vorreiter zu
sein oder repräsentationstaugliche Objekte zu erwerben. Weiterhin weist dieses Segment eine
unterdurchschnittlich hohe Technologieaffinität auf. Die Konsumenten sind also Neuerungen
gegenüber grundsätzlich sehr positiv aufgeschlossen, was sich auch in der Nutzung des Internets
dieser Zielgruppe bemerkbar macht. So gebraucht mit über 94 % der Befragten fast jeder
das Medium Internet in irgendeiner Weise. Ähnlich verhält es sich bei der Nutzung des Online-Shoppings.
Mit einem Anteil von fast 80 % dieser Zielgruppe nutzen vergleichsweise viele
Konsumenten dieses Einkaufsformat, wenn auch eher selten. Ob zukünftig eine höhere Nutzung
des Online-Shoppings geplant ist, lässt sich auch hier aufgrund einer hohen Enthaltung
nicht eindeutig vorhersagen. Mit Blick auf die soziodemographischen Variablen repräsentiert
dieses Segment mit 29,33 Jahren das niedrigste Durchschnittsalter aller sechs Offline-Cluster.
Der weibliche Anteil der Befragten ist mehr als doppelt so hoch wie der männliche. Aufgrund
der überwiegend jungen Konsumentenschicht, die sich in Schule bzw. Ausbildung, Studium
oder ersten Jahren der Berufstätigkeit befinden, ist auch hier eher eine geringe Kaufkraft zu
verzeichnen.