Kundentypologie in der Multikanalwelt: Ergebnisse einer Online
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<strong>Kundentypologie</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Multikanalwelt</strong> 4<br />
Auf empirischer Ebene erfolgt <strong>in</strong> Kapitel 4 mittels e<strong>in</strong>er primärstatistischen Erhebung 16 die<br />
Untersuchung verschiedener Aspekte <strong>der</strong> Internetnutzung sowie des Kauf- und Konsumver-<br />
haltens <strong>der</strong> Kunden <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>Multikanalwelt</strong> mit dem Ziel, e<strong>in</strong>e eigene Kundensegmentierung zu<br />
entwickeln. Im abschließenden Kapitel 5 werden zunächst die Grenzen <strong>der</strong> empirischen Un-<br />
tersuchung kurz aufgezeigt. Weiterh<strong>in</strong> werden Erkenntnisse bzw. mögliche Konsequenzen für<br />
die Handelspraxis dargestellt. Die Arbeit schließt mit e<strong>in</strong>er Zusammenfassung <strong>der</strong> zentralen<br />
<strong>Ergebnisse</strong> sowie e<strong>in</strong>em Ausblick auf weiterführende Fragestellungen und Entwicklungsten-<br />
denzen im Bereich <strong>der</strong> <strong>Multikanalwelt</strong>.<br />
16 Dabei erfolgt e<strong>in</strong>e getrennte Datenerhebung <strong>in</strong> <strong>der</strong> Onl<strong>in</strong>e- und Offl<strong>in</strong>e-Welt.
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