Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNsi se valida la cuestión de decir el juez qué papel juega la esencia, que esresolver la controversia de acuerdo al caso concreto una vez que loconoció. Pero eso siempre va a depender de la ley vamos a decir le estánquitando ataduras yo le puedo participar en justicia para adolescentes,el juez tiene un arbitrio en imponer la medida sancionadora enorme, nohay un precedente no hay ningún precedente, entonces los ideales que seplasmaban por los juristas que analizan la indultación de la pena,ninguno en los ideales aquellos de hace dos, tres siglos ahorita en la leyde adolescentes están plasmados o sea el juez ahorita puede decidir através de la motivación claramente qué medida es la más concreta alcaso concreto…Jueces, Nuevo León3.6.3 Percepción y satisfacción de la ciudadanía sobre los impartidores de justiciaLa otra cara de la moneda de la percepción sobre los impartidores, es la percepción de laciudadanía sobre la labor de los impartidores de justicia. En los resultados de la encuestaobservamos que casi la mitad de los usuarios, conciben que los tribunales respetan losderechos de las personas, que en general se garantiza un juicio justo para todos, pero,también que los jueces tienden a favorecer a unas personas sobre otras. Quizás la otratensión existente, es entre la aplicación de la ley y la justicia de las sentencias. No obstante,los usuarios de servicio coinciden en diversas respuestas en que los jueces se comportancon estricto apego a la ley, siguen concibiendo a las sentencias como injustas;probablemente porque aquí se manifiesta la tensión entre el beneficio que ellos obtienen yel rol de los impartidores.106