Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNSi dividimos estos resultados por ámbito de jurisdicción, federal o local, encontramos queson los tribunales federales los que resultan un poco mejor evaluados en materia de respetoa garantías que los tribunales locales.Gráfica 31¿Ud. cree que se han respetado sus derechos a…? Porcentaje de “sí” (Por ámbito dejurisdicción)Se le trató con el debido respeto ydignidad8684Que el juez sea imparcial (que no tengafavoritismos para alguna de las partes)Que el juez aplique estrictamente la ley74717273Tener un juicio rápido4654En caso de no contar con un abogadoparticular le proporcionaron algúnabogado de oficio4962FederalLocal0 20 40 60 80 100Fuente: "Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia". Encuesta nacional de salida en 100tribunales a 1,500 usuarios de 18 años y más. Septiembre de 2009. Estudio de opinión sobre la satisfacción delos usuarios de los servicios de Justicia ofrecidos por los órganos de impartición de justicia en México.Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia. Instituto de Investigaciones Jurídicas, UNAM. Área deInvestigación Aplicada y Opinión.Cuando se ven los resultados por este corte, nuevamente encontramos que las dos garantíaspeor calificadas por los usuarios son “tener un juicio rápido” y “le proporcionaron algúnabogado de oficio”; sin embargo, la rapidez del juicio es la garantía peor calificada en lostribunales locales es la rapidez del juicio, menos de la mitad de los entrevistados, el 45.7%,reportaron que “sí” se respetó esta garantía.116