Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNTabla 1En una escala de 0 a 10, donde 0 es no confío nada y 10 es confío totalmente,¿qué tanta confianza tiene usted en…?La familia 9.0El ejército 7.6La Suprema Corte de Justicia de la Nación 7.2La Comisión Nacional de Derechos Humanos 7.2Los maestros 7.1Los juzgados 7.1La Iglesia 7.0La Procuraduría General de la República 6.5Las organizaciones no gubernamentales 6.4El presidente de la República 6.3Los medios de comunicación 6.1El gobierno 6.0El Instituto Federal Electoral 5.8El Ministerio Público 5.5La policía 5.3Los diputado federales 5.1Fuente: "Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia". Encuesta nacional de salida en 100 tribunales a 1,500 usuariosde 18 años y más. Septiembre de 2009. Estudio de opinión sobre la satisfacción de los usuarios de los servicios de Justicia ofrecidos porlos órganos de impartición de justicia en México. Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia. Instituto de Investigaciones Jurídicas,UNAM. Área de Investigación Aplicada y Opinión.3.3.2 Confianza en la Suprema Corte de JusticiaLa Suprema Corte de Justicia, es en general una de las instituciones que mayor confianzageneran entre la ciudadanía y en mayor medida entre los usuarios de los órganos deimpartición de justicia. No obstante, los cambios en su rol y su participación cada vez másactiva en temas sociales y de resonancia mediática han generado expectativas respecto acambios en la evaluación que se hace de su labor.Los resultados de esta investigación sugieren que la mitad de los usuarios del sistema dejusticia considera que la SCJN resuelve los casos que atiende (55%), actúa con base enderecho (52%) y se puede confiar en lo que dice (48%); no obstante, es menor el porcentajede gente que considera que la SCJN actúa de manera imparcial (45%).22