Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓN(Federal y Estatales). Los participantes tuvieron la accesibilidad y la confianza de opinaracerca de todo lo que se les preguntaba. Se observó que los secretarios, tienen una relaciónmuy amigable entre todos.l) Monterrey, Nuevo León, realizado el 10 de septiembre de 2009 a las 18:00 hrs. Conduración aproximada de 2 horas. La convocatoria inicial para el grupo no funcionó, nollegó ninguno. En la siguiente convocatoria los participantes eran secretarios de dos de losjueces que participaron el día anterior. Llegaron 16 personas (del fuero federal y local) enmateria civil, laboral y penal; muchos se conocían entre ellos. Al inicio fue difícil hacer queentraran en confianza pero al poco tiempo la discusión fluyó de forma muy animada.Algunos participantes monopolizaron la discusión, algunos otros participaron poco, un parno dijo nada.m) Guadalajara, Jalisco, realizado el 08 de septiembre de 2009 a las 18:00 hrs. Conduración aproximada de 2 horas 30 min. El reclutamiento de los Secretarios fue difícil yalgunas personas a poco tiempo de iniciar el evento cancelaron. La sesión se realizó con 5Secretarios de Acuerdos y Proyectista (Federales y Estatales) en materia civil yadministrativa. Los participantes se mostraron incrédulos y con cierta incertidumbre porsaber lo que iba a pasar y sobre todo la dinámica de la plática. Expresaron su interés por lainvitación, diciendo que a ellos no los toman en cuenta para eventos de este tipo. Despuésde explicarles la dinámica de la “plática”, al principio si se mostraron un poco rígidos consus repuestas; les imponía el hecho de que estuvieran siendo filmados por el temor a quesus superiores se enteraran de lo que hablaran. A la mitad de la mesa se relajaron más ensus respuestas, e incluso se apasionaron con los temas.n) Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, realizado el 08 de septiembre de 2009 a las 18:00 hrs.Con duración aproximada de 2 horas. La sesión se realizó con 4 Secretarios de Acuerdos(Federales y Estatales) en materia civil y de arrendamiento. Llegaron muy puntuales. Todoslos participantes hablaron aunque hubo un participante que habló menos que los demás. Amedida que transcurrió el grupo, se mostraron críticos. Asimismo, fueron los secretariosfederales quienes mayor participación tuvieron y quienes poseían mejores conocimientos de12