Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNSin embargo para los efectos de las visitas que tenemos, si dictaste una sentenciafuera de tiempo, no importa si tienes 20, 30, 40 ó ninguna. Ése es tu problema.Entonces ante esa premura de tiempo, ante esa falta de comprensión, lo quesucede es que a lo mejor algunas sentencias, sin generalizar, quizás lo queinteresa es sacar números. Y no sólo me refiero a sentencias, tambiénnotificaciones, acuerdos, promociones, todo ello debe tener un determinadotiempo, todo es a base de tiempo.Jueces, Guadalajara, JaliscoEn otras ocasiones esta tardanza en el cumplimiento de las sentencias, genera entre laciudadanía una mala imagen del poder judicial, ya que se percibe que el proceso es lento,cuando en realidad es la falta de cumplimiento de las partes:Debido a que, las empresas paraestatales o determinada dependencia delgobierno, no se dejan emplazar y hacen cualquier número de trampas procesalespara retrasar el proceso. En otro asunto. Condenamos a un gobierno estatal y auna secretaría de estado y tienen 4 años en los que no hay voluntad para darlecumplimiento a la sentencia. No solamente la ejecución, sino el trámite empiezana obstaculizarse. Un trámite de un año se lleva hasta cinco años, porque lasdependencias en general van retrasando el procedimiento. Nosotros llevamos unsin fin de asuntos con PEMEX. Se crea una familiaridad con los actuarios.Jueces, Distrito FederalPor su parte, las propuestas de mejora, hechas por los usuarios van en el sentido de darrespuesta a sus necesidades. Ante la pregunta “¿qué cosas propondría para mejorar laeficiencia del servicio de este tribunal?” encontramos propuestas para agilizar procesos ytrámites, más y mejor personal y mejora en las instalaciones. A esto se suman, propuestasmás específicas como mejoras al sistema web y ampliación de horarios. No existen grandesdiferencias por grupos; no obstante es de resaltar, que los abogados, pasantes y gestorestienden a enfatizar la necesidad de más personal y mejores instalaciones.41