Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia
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Depen<strong>de</strong>ncia TotalUNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNPor otra parte, si hacemos el corte <strong>de</strong> esta pregunta por <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia, encontramos que <strong>los</strong>tribunales mejor calificados en materia <strong>de</strong> tiempo <strong>de</strong>dicado en <strong>los</strong> juicios son <strong>los</strong> tribunaleselectorales locales seguidos <strong>de</strong>l Tribunal Superior Agrario seguido <strong>de</strong> Junta Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong>Conciliación y Arbitraje. Los tribunales con <strong>los</strong> niveles más bajos <strong>de</strong> satisfacción en esterubro son el Tribunal Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> Conciliación y Arbitraje y las Juntas Locales <strong>de</strong>Conciliación y Arbitraje.Gráfica 46Des<strong>de</strong> que inició este juicio o asunto, ¿qué tan satisfecho(a) está Ud. con el tiempo quelas autorida<strong>de</strong>s le han <strong>de</strong>dicado? (por tribunal)NacionalTribunales Electorales LocalesTribunal Superior AgrarioJunta Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> Conciliación y ArbitrajeJuzgados <strong>de</strong> Distrito PJFTribunal Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> Justicia Fiscal y …Po<strong>de</strong>res Judiciales LocalesTribunales Colegiados PJFTribunales Burocráticos <strong>de</strong> Conciliación y …Tribunales Unitarios PJFJuntas Locales <strong>de</strong> Conciliación y ArbitrajeTribunal Fe<strong>de</strong>ral <strong>de</strong> Conciliación y ArbitrajeMuysatisfechoSatisfechoAlgosatisfechoPocosatisfechoNadasatisfecho0% 20% 40% 60% 80% 100%Fuente: "<strong>Encuesta</strong> <strong>de</strong> satisfacción a <strong>los</strong> <strong>usuarios</strong> <strong>de</strong> <strong>servicios</strong> <strong>de</strong> <strong>justicia</strong>". <strong>Encuesta</strong> nacional <strong>de</strong> salida en 100tribunales a 1,500 <strong>usuarios</strong> <strong>de</strong> 18 años y más. Septiembre <strong>de</strong> 2009. Estudio <strong>de</strong> opinión sobre la satisfacción <strong>de</strong><strong>los</strong> <strong>usuarios</strong> <strong>de</strong> <strong>los</strong> <strong>servicios</strong> <strong>de</strong> Justicia ofrecidos por <strong>los</strong> órganos <strong>de</strong> impartición <strong>de</strong> <strong>justicia</strong> en México.Asociación Mexicana <strong>de</strong> Impartidores <strong>de</strong> Justicia. Instituto <strong>de</strong> Investigaciones Jurídicas, UNAM. Área <strong>de</strong>Investigación Aplicada y Opinión.141
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