Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNEl 57% de los usuarios entrevistados acudió al tribunal en calidad de abogado, pasante ogestor; mientras que el 43% acudió en calidad de parte. Es importante señalar que seobservaron diferencias sustanciales entre las percepciones de aquellos que acuden comoperjudicados directos, respecto a aquellos que acuden como intermediarios entre la justiciay la ciudadanía; ya que, por definición, sus intereses son distintos.Gráfica 3Tipo de usuarioOtro43%Abogado/Pasante/Gestor57%Fuente: "Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia". Encuesta nacional de salida en 100 tribunales a 1,500 usuariosde 18 años y más. Septiembre de 2009. Estudio de opinión sobre la satisfacción de los usuarios de los servicios de Justicia ofrecidos porlos órganos de impartición de justicia en México. Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia. Instituto de Investigaciones Jurídicas,UNAM. Área de Investigación Aplicada y Opinión.Respecto al nivel educativo, la mitad de los usuarios de justicia entrevistados afuera de lostribunales cuentan con estudios universitarios, lo cual difiere de la distribución educativadel resto de la población que en su mayoría tiene un nivel educativo muy bajo; y sugiereque el acceso a la justicia en este país, exige un cierto nivel educativo.15