13.07.2015 Views

Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNManiquet, Francois. (2007). “Social or<strong>de</strong>rings and the evaluation of public policy”, Revued‟Economie Politique, vol. 117, núm. 1, pp. 37-60.Ostrom Elinor. (1974). “Improving the performance of local government from the citizen'spoint of view”, Increasing Un<strong>de</strong>rstanding of Public Problems and Policies, vol. 23.núm. 1, pp. 103-113.Roche C. & Ritcher J. (2005) “Barreras para el acceso a la Justicia” en Casal J.M., RocheC., Richter J., Chacón Hanson A., Derechos Humanos, Equidad y Acceso a laJusticia, Editorial Texto, Caracas.Stöber, Joachim. (2001). The Social Desirability Scale-17 (SDS-17). Convergent validity,discriminant validity and relationship with age, European Journal of Psychologicalassessment, vol. 17, núm. 3, pp. 222-232.Thibaut, John y Laurens Walker. (1975). Procedural justice: A psychological analysis,Erlbaum, Hillsdale, NJ.Tohaira, José Juan. (2002). “Las encuestas <strong>de</strong> opinión y las <strong>de</strong>cisiones políticas: El caso <strong>de</strong>la evaluación y reforma <strong>de</strong> la <strong>justicia</strong>”, en REIS Revista Española <strong>de</strong> InvestigacionesSociológicas Vol. 99, Centro <strong>de</strong> Investigaciones Sociológicas, Madrid.Tyler, Tom y Robert Folger. (1980). "Distributional and procedural aspects of satisfactionwith citizen-police encounters", Basic and Applied Social Psychology, vol. 1, pp.281-292.Tyler, Tom. (2006). Why people obey the law: Procedural justice, legitimacy, andcompliance, Princeton University Press, Princeton.160

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!