Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNEl acceso a los tribunales es, nuevamente, percibido de forma diferente por la ciudadaníaque acude directamente que para los intermediarios (abogados, pasantes y gestores) quienesreportan menores dificultades para trasladarse, probablemente porque al ser su centroregular de trabajo, esto simplifica su ubicación y el traslado a los mismos.Tabla 5Para usted ¿Qué tan fácil o difícil es trasladarse al tribunalpara efectuar sus trámites igual?PROFESIÓNAbogado/Pasante/Gestor Otro TotalMuy fácil 15 8 13Fácil 62 46 57Ni fácil ni difícil 16 18 17Difícil 4 19 9Muy difícil 1 6 3Ns/ Nc 2 3 2Total 100 100 100Fuente: "Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia". Encuesta nacional de salida en 100 tribunales a 1,500 usuariosde 18 años y más. Septiembre de 2009. Estudio de opinión sobre la satisfacción de los usuarios de los servicios de Justicia ofrecidos porlos órganos de impartición de justicia en México. Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia. Instituto de Investigaciones Jurídicas,UNAM. Área de Investigación Aplicada y Opinión.Otra variable que está relacionada con la facilidad para trasladarse al tribunal es el niveleducativo del entrevistado; mientras que el 61 y 62% de los encuestados con niveleseducativos universitarios, responde que el traslado a tribunales es sencillo, tan sólo el 29%de quienes tienen secundaria incompleta respondieron de la misma forma, y el 18% de esemismo grupo respondió que el traslado a tribunal fue muy difícil. Y un fenómeno similarocurre con el nivel de ingresos (altamente asociado al nivel educativo, y al tipo de usuario).Esto puede ser resultado de las externalidades positivas que genera la educación, como unamayor seguridad y facilidad de comunicación.47