Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

% de casosUNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNde apego a la ley); y finalmente, un eje de evaluación del servicio público (donde lasopiniones están condicionadas por factores de calidad en el servicio)Estos diferentes ejes de evaluación quedan muy ilustrados ante la pregunta de si losusuarios del sistema de justicia consideran que “La justicia en este país es pareja paratodos”. Si bien, 3 de cada 10 usuarios está algo de acuerdo con dicha afirmación, lamayoría está en desacuerdo (44%) con esta línea de pensamiento.Gráfica 26¿Qué tan de acuerdo está usted con la siguiente frase?:“En México la Justicia es pareja para todos”341623217Totalmente deacuerdoAlgo de acuerdoNi de acuerdo nien desacuerdoAlgo endesacuerdoTotalmente endesacuerdoFuente: "Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia". Encuesta nacional de salida en 100tribunales a 1500 usuarios de 18 años y más. Septiembre de 2009. Estudio de opinión sobre la satisfacción delos usuarios de los servicios de Justicia ofrecidos por los órganos de impartición de justicia en México.Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia. Instituto de Investigaciones Jurídicas, UNAM. Área deInvestigación Aplicada y Opinión.La edad y el nivel educativo, parecen ser variables que explican la aceptación de la justiciasocial como cierta: los usuarios más jóvenes y las personas con mayores niveles educativos,manifiestan mayor acuerdo con la idea de que la Justicia es pareja para todos; sin embargo,la variable que explica en mayor medida la aceptación de la Justicia social es el nivel deingreso, mientras que sólo 2 de cada 10 personas con ingresos menores a 1644 pesos están71