Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNson ellos los principales usuarios del sistema, a la vez, que los principales interlocutoresentre el mismo y la ciudadanía en general.Los impartidores de justicia que participaron en los grupos de enfoque sugieren que la faltade capacitación y formación, y el pobre desempeño de los abogados, es una de lasprincipales razones por la que la ciudadanía se siente indefensa y hace una mala evaluaciónde los órganos de justicia. Los impartidores afirman que los abogados carecen dehabilidades y conocimientos jurídicos elementales, como ilustra la siguiente afirmación:Pero para que (los ciudadanos) accedan a donde trabajamos nosotros, alos tribunales federales, necesitan contratar abogados y no todos losabogados manejan los conceptos y tecnicismos del juicio de amparo. Yaún promoviendo los juicios de amparo, no conocen bien la técnica deljuicio de garantías y llegan incluso a obtener una sentenciadesfavorable, como sobreseer el juicio o negarles el amparo, no obstanteque pudiese de hecho tener razón el justiciable… Entonces la cuestión deque no todos los justiciables pueden llegar a obtener una resolución deamparo con nosotros, yo difícilmente pudiera pensar que es porproblemas del sistema jurídico, realmente es una cuestión de deficienciade los patrocinadores, de los abogados, de los gestores. Hay juicios enlos cuales sí puede ir directamente el afectado, por ejemplo el amparopor comparecencia, en donde el afectado pude ir con nosotrosdirectamente, pero esa es la excepción.Magistrados, MexicaliAsimismo, se insinúa que la deficiente formación de los intermediaros es resultado de lamala formación educativa y la falta de procedimientos de sanción para los abogados queincurran en malas prácticas, lo cual permea de forma negativa las concepciones de laciudadanía, respecto a la labor de los impartidores.Y otro problema muy importante es que las universidades estánproduciendo muchos abogados y de poca calidad. …Entonces hamenguado la calidad. Hay mucha información, pero no por eso elalumno va a tener un método o una forma de acercarse realmente a losque es el sistema jurídico. Porque no porque tengas informaciónsignifica necesariamente que la vas a saber aplicar e interpretar pararesolver un problema. Y las cuestiones de ética muchas veces sonrelegadas a un segundo o tercer término.Magistrados, Mexicali32