Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

% de casosUNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNLos grupos que manifestaron mayor pesimismo respecto a la situación actual, coincide congrupos tradicionalmente vulnerables o poco atendidos por las políticas gubernamentales:los jóvenes, las personas de menores ingresos y con menores niveles educativos. El 77% delos jóvenes entre 18 y 24 años de edad, el 79% de quienes reciben ingresos menores a 1,645pesos mensuales y el 80% de quienes sólo cuentan con primaria, respondieron que lasituación económica actual del país es peor a la que había hace un año.Gráfica 10En comparación con la situación económica que tenía el país el año pasado,¿cómo diría usted que es la situación económica actual del país, mejor o peor?671869Mejor Igual de bien Igual de mal PeorFuente: "Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia". Encuesta nacional de salida en 100 tribunales a 1,500 usuariosde 18 años y más. Septiembre de 2009. Estudio de opinión sobre la satisfacción de los usuarios de los servicios de Justicia ofrecidos porlos órganos de impartición de justicia en México. Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia. Instituto de Investigaciones Jurídicas,UNAM. Área de Investigación Aplicada y Opinión.La percepción negativa sobre la situación del país, no sólo es una muestra de la sensibilidadsocial en torno a las perspectivas presentes y futuras. Sino que en la medida que se tiende atener una mala percepción del país, las percepciones respecto a temas particulares, tambiénsuelen verse afectadas por un clima de pesimismo y desánimo. La evaluación social sobrela situación actual nos brinda el contexto general en el que se expresaron las opiniones,actitudes y valores respecto a la impartición de Justicia.20