Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓN3.4.3 El costo de la justiciaOtra de los aspectos más importantes para entender los obstáculos que enfrentan losciudadanos para acceder a la justicia es el costo económico que ésta conlleva. Si bien, lajusticia como tal no implica un costo específico para el ciudadano, sí implica una serie decostos por las externalidades que de ella se derivan.Los resultados del estudio nos reportan que 4 de cada 10 usuarios tuvo que privarse degastos que acostumbraba hacer como consecuencia del juicio, casi 3 de cada 10 habíatenido que pedir un préstamo y 2 de cada 10 tuvieron que trabajar horas extras o deshacersede algún bien.Gráfica 22¿Con motivo de este juicio ha tenido que…?Sí Sí, en parte No NS NCPrivarse de gastos que acostumbrabahacer4484404Pedir un préstamo2796004Trabajar horas extras239631 4Deshacerse de algún bien2386404Buscar otro trabajo adicional1597104Poner a trabajar más personas en sufamilia1177704Sacar a los hijos de la escuela458704% de casosFuente: "Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia". Encuesta nacional de salida en 100 tribunales a 1,500 usuariosde 18 años y más. Septiembre de 2009. Estudio de opinión sobre la satisfacción de los usuarios de los servicios de Justicia ofrecidos porlos órganos de impartición de justicia en México. Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia. Instituto de Investigaciones Jurídicas,UNAM. Área de Investigación Aplicada y Opinión.8 de cada 10 usuarios dijo haber gastado en el traslado al tribunal, 5 de cada 10 reportóhaber tenido un costo en términos de alimentos y bebidas, 4 de cada 10 gastó en copiascertificadas y casi 3 de cada 10 gastó en tramitación de documentos oficiales.51