Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNsolicitud de requisitos no necesarios para presentar pruebas tuvo un alto nivel de respuesta“sí” (12.1%) con respecto a las demás prácticas. A este respecto, según los secretarios deacuerdo, hace falta una mayor preparación de los abogados:Hace poco llegó ahora una abogada a reclamarnos que por qué le habíamosdesechado unas pruebas. No se fijan en los procedimientos. Hay falta depreparación. Y menos mal que no le contestaron la demanda y que emplazaron deforma personal, porque eso es una prueba a su favor. Pero si le hubierancontestado la demanda y hubieran ofrecido pruebas le echan a perder el asunto asu cliente.Secretarios de acuerdo, Baja CaliforniaPor otra parte, al unísono con los resultados anteriores, la dilatación irregular del proceso,también tiene un porcentaje de respuesta “sí” relativamente elevado (10.9%). Esto sin dudasuma a la percepción de una impartición de justicia lenta.Si se dividen estos resultados por ámbito de jurisdicción encontramos que son los tribunaleslocales en donde hay una mayor incidencia de este tipo de prácticas viciosas. Por ejemplo,en este tipo de juzgados y tribunales, más del 20% de los entrevistados reportó que sepublicaron acuerdos resoluciones y órdenes judiciales con errores o datos incorrectos, y unacuarta parte de ellos dijo que se dilató ilegalmente el proceso judicial.Entonces en este ámbito de evaluación, nuevamente encontramos que los tribunalesfederales están mejor evaluados que los juzgados y tribunales locales, aunque también esimportante señalar que en los grupos de enfoque se hace constante referencia a la mayorcantidad de recursos económicos que los tribunales federales tienen; lo cual puede estarinfluyendo en la menor presencia de practicas viciosas. También resulta interesanteencontrar que en tribunales federales los entrevistados reportaron en mayor medida que seadmitieron pruebas ilegales y que se ocultaron pruebas o información.124