Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNrecibieron una sentencia a favor creen en primer lugar que el juez se apegó estrictamente alas leyes (89.6%) y que hizo una buena interpretación de ellas (89.4%), mientras quecolocan al final la buena argumentación que pudiera haber hecho el juez (82.6%). Encambio, las personas cuya sentencia fue desfavorable igualmente creen que el juez se apegóirrestrictamente a la ley (67.6%), pero consideran en mucho menor medida que el juez hayahecho una adecuada interpretación de la ley (53.7%) o que haya valorado a fondo laspruebas presentadas (48.8%).No está de más notar que los porcentajes de “sí” para cada uno de los deberes de los jueceses mayor para quienes tuvieron una sentencia favorable de quienes no la tuvieron.Gráfica 43Considera usted que el juez al momento de dictar sentencia… Porcentaje de “sí” (porsentencia)Se apegó estrictamente a lo que marcanlas leyes446890Hizo una interpretación adecuada de laley546989Tomó en cuenta los hechos677488Valoró a fondo las pruebas495786Presentó una buena argumentaciónA su favorEn su contraOtro8358610 20 40 60 80 100Fuente: "Encuesta de satisfacción a los usuarios de servicios de justicia". Encuesta nacional de salida en 100 tribunales a 1,500 usuariosde 18 años y más. Septiembre de 2009. Estudio de opinión sobre la satisfacción de los usuarios de los servicios de Justicia ofrecidos porlos órganos de impartición de justicia en México. Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia. Instituto de Investigaciones Jurídicas,UNAM. Área de Investigación Aplicada y Opinión.135