Encuesta de satisfacciÃ³n a los usuarios de servicios de justicia

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNhacerse una representación simplificada y objetivable que toma la figura del juez. El pesoque esta representación conlleva es el de encausar las culpas de la totalidad de los actores yde esta manera pasan a constituirse en chivos expiatorios del sistema. La confusión generalde distinciones básicas como las que operan entre un MP y un juez, el desconocimiento porparte de la ciudadanía de sus deberes y derechos así como las practicas de los abogados queno asumen sus errores contribuyen sobremanera a este fenómeno.… otro factor es que la gente en el sistema que tenemos antes en lopenal, no podía diferenciar a un policía y a un juez o sea era parejotambién yo he visto que los tramites que se llevan antes de llegar aljuzgado son un viacrucis, entonces la gente ya cuando llega al juzgadollega molesta llega realmente harta de todo lo que sucedió y todo lo quepaso para llegar hasta el juzgado y esos son los que yo pienso que hastaahorita serian los factores principales. No sé si.Jueces, Nuevo LeónLa distancia entre los jueces, la justicia y el común de la población genera malentendidos.El desconocimiento y mala información difundida permite que se cuele un estereotipo quebusca confirmarse. El estereotipo que describen los impartidores que maneja la poblaciónacerca de ellos es que trabajan poco, ganan mucho y son corruptos.Piensan que somos corruptos, que ganamos mucho dinero, que nohacemos nuestro trabajo, que salimos de trabajar a las 3 de la tarde;sólo por el hecho de que a esa hora se cierra el acceso a las personas.Todo ello por la falta de conocimiento del esfuerzo por parte de losórganos de la federación.Jueces Distrito FederalHay una grosera omisión gubernamental de difundir lo que es la culturajudicial. Se sabe lo que hace el Poder Legislativo y el Ejecutivo, pero sedesconoce el trabajo, la competencia y ubicación de los juzgadores.Jueces Distrito Federal96
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOINSTITUTO DE INVESTIGACIONES JURÍDICASÁREA DE INVESTIGACIÓN APLICADA Y OPINIÓNMuchos litigantes afirman que si ganan el asunto fue por ellos pero, encambio, si lo pierden, es culpa del juzgador. En muchas ocasiones ellitigante no sabe ni lo que hace. Ahora cabe hacer la diferencia entrefuero local y federal.Jueces Distrito FederalAdemás de los problemas generalizados ya explicitados, se suman casos puntuales decorrupción que también se escudan en la figura del juez.En ocasiones, han llegado las partes preguntando que, por qué a pesardel dinero que nos habían dado, no hemos resuelto. Le explicamos laforma de trabajar. Se dan cuenta que su abogado es quien le estabaquitando el dinero. En muchas ocasiones, las personas se vanagradecidas sólo por el hecho de haberlas escuchado. Lamentablementeesas percepciones son únicamente de las personas que acuden a losórganos.Jueces, Distrito FederalEl papel que juegan los medios de comunicación tanto en el refuerzo del estereotipo, eljuicio público social fuera de contexto a inculpados como a impartidores de justicia resaltaa la vista. Lo que mencionan principalmente magistrados y jueces son los escasos recursoscon que cuentan para aparecer en la esfera pública, así como para sancionar lo abusos quese comenten.Si, entonces bueno, eso es algo inmoral que a lo mejor tendría que estelegislarse esa inmoralidad en los medios de comunicación o el hecho quehemos visto ahora con frecuencia de que van a la escena de un crimen yentonces si nos los dejan pasar motivan que los empuje la autoridad lapolicía para decir que los agredieron y abren un proceso y hacen unescándalo en contra de cualquier autoridad ya no digamos jueces o97
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