mar de plata

Administración
de personal
La eficiencia superior posibilita que la empresa reduzca tanto sus costos
fabriles como los demás costos sustantivos y de apoyo inherentes a la producción y
comercia Iización.
Así mismo puede incrementar la eficiencia a través de diferentes subestrategias
funcionales (Por ej.: mejorar las habilidades de los recursos humanos afectados al
desarrollo de los distintos procesos básicosa través de capacitación; introducir equipos
autogestionados, etc.).
También engloba subestrategias como vincular el pago con el desempeño,
no sólo en la fuerza de ventas, sino también en el resto del personal respetando un
adecuado equilibrio de factores cuanti y cualitativos en su determinación; generar
un compromiso con la eficiencia en toda la compañía; diseñar estructuras que
faciliten la cooperación entre las diferentes funciones representadas en la cadena de
valor, considerando sus dimensiones hard y soft, en la búsqueda de metas de
eficiencia).
la calidad superior mejora la relación de valor incita en precio del producto
al generar en el cliente la aceptación de un valor superior y al eliminar costos de no
calidad.
Así, la calidad superior puede ayudar a que la empresa reduzca costos de no
calidad, diferencie sus productos y cobre un precio superior. Básicamente, lograr
calidad superior exige que toda la empresa se comprometa con la calidad y con una
clara concentración en el cliente3.
Eltercer aspecto involucrado esel logro de innovación superior que requiere
interrelacionar las funciones de desarrollo tecnológico y operaciones con el
conocimiento del cliente
Finalmente, para lograr una capacidad superior de satisfacer las necesidades
del cliente, se requiere que la empresa no sólo logre un nivel superior de eficiencia,
calidad e innovación trabajando sobre aquellos elementos que restan a la empresa
capacidad de operar como la ineficiencia, la entropía y la carencia de destino, sino
que a la vez necesita que se proporcione a dicho cliente lo que desea en el momento
en que lo demanda, a través de una escucha activa y sistemática de sus necesidades
conducida por un liderazgo participativo y motivador de clientes internos fuertemente
comprometidos.
208