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mar de plata

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Administración<br />

<strong>de</strong> personal<br />

Por supuesto que las generalizaciones presentan serias limitaciones. Por ello,<br />

en oportunidad <strong>de</strong> abocamos al rediseño (o diseño, en su caso) <strong>de</strong>l cargo en examen,<br />

se hará necesario validar los elementos, no sólo en or<strong>de</strong>n a las peculiarida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l<br />

puesto, sino <strong>de</strong>l medio interno y externo en el que se inserta y la naturaleza <strong>de</strong> la<br />

organización a la que pertenece.<br />

Por último, merece señalarse que latecnología (Werneke, 1983) pue<strong>de</strong> afectar<br />

a los empleados positiva o negativamente, <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> las variables analizadas<br />

anteriormente, y <strong>de</strong> cómo se aplica a las tareas en función <strong>de</strong> las metas <strong>de</strong> su<br />

introducción. Y tanto <strong>de</strong>riva <strong>de</strong> esta apreciación que po<strong>de</strong>mos distinguir dos<br />

ten<strong>de</strong>ncias, en este sentido, muy diferenciadas. Por una parte se sostiene que la<br />

informatización pue<strong>de</strong> relevar a los trabajadores <strong>de</strong>l trabajo aburrido y rutinario<br />

permitiendo que sus empleos se eleven <strong>de</strong> categoría y se enriquezcan. Y por otro<br />

lado, se arguye que se fragmenta y <strong>de</strong>scalifica el trabajo <strong>de</strong> oficina induciendo a un<br />

mayor control externo y, entre otras cosas, disminuyendo la satisfacción laboral.<br />

Elimpacto <strong>de</strong> la nueva tecnología, en los empleados <strong>de</strong> los trabajadores <strong>de</strong><br />

oficina, no está pre<strong>de</strong>terminado <strong>de</strong> ninguna manera. Elequipo, en sí mismo, no<br />

llevanecesariamente al <strong>de</strong>scenso <strong>de</strong>l niveltécnico ni a la <strong>de</strong>gradación <strong>de</strong> los empleos.<br />

La toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones sobre cómo utilizar el equipo y el establecimiento <strong>de</strong> los<br />

objetivos a alcanzar es, en gran parte, la que rige el resultado.<br />

111.3.Puestos directivos <strong>de</strong> supervisión<br />

En estos casos, se presentan una variedad <strong>de</strong> circunstancias que trataremos<br />

<strong>de</strong> exponer a continuación:<br />

1) Supervisar una operación, cuyo ritmo es dictado por una máquina, difiere<br />

significativamente <strong>de</strong> la supervisión <strong>de</strong> una operación don<strong>de</strong> se requiere que el<br />

capataz logre que el trabajador mantenga un ritmo "normal", con esquemas <strong>de</strong><br />

incentivos o sin ellos.<br />

2) Como se ha visto en 111.2, las exigencias que la automatización genera al trabajador<br />

<strong>de</strong>terminan<br />

goza el supervisor.<br />

una serie <strong>de</strong> amenazas a la imagen y autoridad que tradicionalmente<br />

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