mar de plata

Administración
de personal
Eldesarrollo de estos cuatro factores descriptos permitirá que la empresa
cree una ventaja de bajo costo y/o diferenciación que le posibilite superar en el
corto plazo el desempeño de sus competidores. No obstante, para ello, debe contar
con una habilidad distintiva o fortaleza diferencial.
Lashabilidades distintivas surgen de dos fuentes complementarias: recursos
y capacidades. Los recursos se refieren a los medios financieros, físicos, humanos,
tecnológicos y organizacionales de la firma. Estos se pueden dividir en recursos
tangibles (centros de distribución, equipamiento disponible,) y recursos intangibles
(marca, imagen,
know how de fabricación o desarrollo de producto).
Para crear una habilidad distintiva, 10~Jecursosde la empresa deben ser únicos (que
ninguna otra empresa los posea)
contribuyan a incrementar la demanda.
y valiosos, en el sentido que en alguna forma
Lascapacidades se refieren a las habilidades de la empresa para coordinar sus
recursos y destinarlos al uso productivo. Comprende a las rutinas de una organización:
la forma como la empresa toma las decisiones y maneja sus procesos internos con
el fin de lograr las metas estratégicas planeadas. En general, las capacidades de una
empresa son el producto de su estructura orgánica y sistemas de control
organizacional. Lascapacidades son por definición intangibles y no se encuentran
tanto en los individuos como en su forma de interacción sinérgica en el marco de
los procesos organizacionales.
En síntesis, dado que para que una empresa posea una habilidad distintiva
debe como mínimo contar con un recurso único y valiosoy las capacidades necesarias
para explotado, o una capacidad exclusiva para manejar recursos comunes, esta
debe concentrar
capacitación, entrenamiento
vista que,
sus esfuerzos en mejorar en este último punto invirtiendo en la
y motivación de sus recursos humanos, sin perder de
a partir de !a vivencia de complejidad y creciente dinámica en que la
empresa está inmersa, requiere a la vez desarrollar estrategias tendientes a la
generación de habilidades nuevas que permitan consolidar o mejorar su posición
competitiva de largo plazo. Esto implica concebir a la empresa, no sólo como un
conjunto de productos vinculados o complementarios, sino también como una
cartera de competencias con el fin de evitar caer en una miopía estratégica que
limite el campo visual de las oportunidades disponibles.4
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