mar de plata

Administración
de personal
2. Reilación causa - efecto: se trata de la serie de eslabones entre los determinantes
financieros y no financieros del rendimiento empresario. Es decir que no basta una
lista de indicadores no financieros si los directivos no comprenden el nivel de causalidad
que los asocia.
Segundo, ¿que indicadores de rendimiento captan el proceso general de
implementación de estrategia? Esta pregunta permite animar a los directivos a
relacionar la medición con la base conceptual que han obtenido al entender el
proceso de creación de valor.
Esta visión reconoce la importancia de los bienes tangibles e intangibles y de
los indicadores financieros y no financieros. Asimismo reconoce las complejas
conexiones de generación de valor entre los clientes, las operaciones, los empleados
y la tecnología de la empresa e integra el papel de RRHH. Por último, el modelo
resalta la distinción entre los indicadores causa y los indicadores efecto. Los primeros
reflejan lo que ha ocurrido (por ejemplo los parámetros financieros). Lossegundos
serán distintos para cada empresa, pero evalúan la posición de los factores clave de
éxito que consiguen la implementación de la estrategia empresarial. Estos aspectos
enfatizan el futuro en vez del pasado.
La integración de RRHH en la medición.
Para integrar RRHH en un cuadro de mando del rendimiento empresario, los
directivos deben identificar los puntos de intersección entre RRHH y el plan de
implementación estratégico de la organización. Estos serían los propósitos estratégicos
de RRHH que sirven para poder enmarca la estrategia de la empresa. Esto contrasta
con los hechos posibles que se centran en la eficiencia de RRHH y la contabilidad de
su actividad. Los nuevos propósitos se subdividen en dos categorías:
1.- Factores de Rendimiento: son capacidades o bienes relacionados con el personal
(productividad o satisfacción de personal). No existe receta alguna para evaluarlos.
2.- Factores posibilitadotes: refuerzan los factores de rendimiento. Por ejemplo
un cambio concreto en la estructura de una empresa puede fomentar el mantenimiento
preventivo en vez del mantenimiento reactivo. Esto puede un factor
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