testing - International Labour Organization

- « rappelez »,
- « envoyez un CV ».
Ces trois réponses peuvent apparaître à l’issue d’appels téléphoniques préalables, tandis que
seules les deux premières peuvent être données à la suite des autres modes de prise de contact
testés — envoi de CV par courrier ou présentation physique avec dépôt de CV. Mais toutes,
quoi qu’il en soit, seront considérées comme plaçant les candidat.e.s dans une même étape
intermédiaire : celle de la mise en attente.
Enfin, en sus des trois principaux types de réponses que sont le refus, la mise en attente et la
proposition d’entrevue, il faut noter la possibilité que l’employeur fasse un quatrième type de
réponse dès le contact initial : celle consistant à annoncer au candidat une évaluation
objective en même temps que l’entrevue, voire à l’y soumettre avant tout entretien. Ainsi,
l’employeur peut demander d’emblée la communication de pièces officielles attestant des
compétences — certificats, diplômes, etc. — ou encore peut proposer un rendez-vous au
candidat mais pour une évaluation pratique en situation de travail. Dans les deux cas, le
candidat testeur ne pouvait pas donner suite. Mais il est cependant utile de garder la trace de
ces situations rencontrées dans les tests, pour l’intérêt qu’elles représentent eu égard au
problème de la discrimination 47 .
En second lieu, il faut caractériser toutes les combinaisons qui sont maintenant envisageables
dans les réponses apportées à l’un et à l’autre testeur. Le tableau qui suit opère tous les
croisements possibles dans les réponses qu’ont pu obtenir, lors de l’enquête en France, les
candidat.e.s majoritaires d’une part et minoritaires de l’autre, à leur premier contact avec
l’employeur, quel que soit le mode de ce premier contact. Notons que c’est à l’issue de ces
premiers contacts que les réponses des employeurs sont les plus variées, certaines
propositions, notamment les mises en attente par demande d'envoi ou de dépôt de CV,
disparaissant logiquement de l’éventail des réponses possibles au fur et à mesure que les
parcours de recrutement progressent.
La diagonale du tableau traite de tous les cas de figure dans lesquels les deux candidats
testeurs reçoivent la même réponse de l’employeur. Lorsque les deux testeurs se voient
opposer un refus immédiat — case blanche en haut à gauche du tableau —, le test est achevé
et se révèle non utilisable. À l’autre extrémité, en bas à droite du tableau, se trouve un cas de
test qui ne peut pas être poursuivi, car les testeurs ne peuvent se soumettre au type
d’évaluation pratique proposée : ce test est également non utilisable.
Entre ces deux premiers types de tests, dans les deux cases blanches centrales du tableau,
figurent tous les tests qu’il s’agit en revanche de poursuivre : les deux testeurs ont reçu au
premier contact un traitement égal, soit sous la forme de deux propositions de mise en attente,
soit sous la forme de deux propositions d’entrevue, auxquelles, dans les deux cas, le protocole
d’enquête réclame de donner suite.
A contrario, si l’un seulement des deux testeurs a recueilli une mise en attente, et l’autre soit
un refus, soit une proposition d’entrevue ou d’évaluation, ou bien, a fortiori, si l’un des deux
testeurs s’est vu proposer une entrevue ou une évaluation tandis que l’autre a recueilli un refus
ou une mise en attente, alors une discrimination est enregistrée, et le test est achevé.
47 Ce point sera notamment développé en section 8.2. de la Partie IV des « Résultats de l’enquête ».
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