testing - International Labour Organization

C. : Oui tout a fait.
E. : Oui, le poste est pris.
C. : Le poste est pris.
E. : Oui, oui
C. : Ah très bien... Bon... Je vous remercie.
E. : Au revoir, je suis désolée madame.
C. : Au revoir.
Marion Roche appelle quelques minutes après :
Candidate : Oui bonjour Marion Roche à l’appareil, est ce que je pourrais parler à
monsieur XXXXX ou mademoiselle XXXXX s’il vous plaît ?
Employeur : Oui. C’est pour quoi ?
C. : C’est pour le poste de serveuse.
E. : Ah. On a déjà trouvé quelqu’un.
C. : Ah d’accord.
E. : Mais par contre, je peux prendre vos coordonnées. Si cette personne ne fait pas
l’affaire, je pourrai vous recontacter.
C. : D’accord. Alors je vous donne mon adresse, mon numéro de téléphone ?
E. : Oui votre numéro de téléphone, alors vous êtes mademoiselle ?
(...)
S'ensuit encore une minute d'échanges, le temps pour l'employeur de noter précisément
les coordonnées de Marion, avant de conclure en indiquant : je garde vos coordonnées,
et puis je vous rappelle éventuellement.
Le second exemple ci-dessous présente une situation similaire, en montrant en outre le rôle
que peuvent jouer les personnes qui répondent au téléphone même lorsqu'elles ne sont pas
chargées du recrutement. En effet, dans l'échange décrit ci-dessous, celle-ci va faire bénéficier
Jérôme — mais pas Kader — de conseils pour que sa candidature ait davantage de chances
d'être retenue en cas de nouveaux besoins. Il reste impossible de déterminer si elle exerce ce
"filtre" discriminatoire de sa propre initiative, ou bien si elle agit en fonction de consignes qui
lui ont été indiquées.
Poste à pourvoir : agent d'entretien
Modalité de contact initial : appel téléphonique
Kader Larbi appelle en premier :
Employeur : [prénom féminin], bonjour !
Candidat : Allo, bonjour, Kader Larbi à l'appareil
E. : Oui.
C. : Pourrais-je parler à monsieur XXXXX s’il vous plaît ?
E. : Monsieur XXXXX est déjà en rendez-vous pour l’instant. Est ce que je peux prendre
un message ?
C. : Oui madame, j’appelais pour le poste d’agent d’entretien.
E. : Ah. Le poste d’agent d’entretien ce n’est pas monsieur XXXXX, c’est monsieur
XXXXX, monsieur, mais le poste a été pourvu hier, on a fait appel à l’ANPE pour qu’ils
retirent l’annonce.
C. : Ah. D’accord madame, je vous remercie beaucoup.
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