testing - International Labour Organization

donc de contrôler les variations dues aux différences de modalités de prise de contact. Le
choix a été fait de restreindre les analyses qui vont suivre aux seuls tests ayant débuté par un
appel téléphonique. En effet, les deux autres modalités de contact initial offrent des effectifs
de tests valides utilisables qui deviennent insuffisants pour établir des résultats solides
détaillés pour chaque domaine professionnel 68 .
10.2. Bilan détaillé des seuls tests valides utilisables
Il apparaît, à partir des taux de discrimination nette cumulée calculés pour chaque domaine
professionnel à partir des seuls tests ayant débuté par un appel téléphonique — Tableau 9 cidessous
—, que les différences de traitement sont au total un peu plus fréquentes dans
l'hôtellerie-restauration que dans le commerce ou dans les « autres domaines testés ».
Des variations entre les trois groupes de professions apparaissent également aux différentes
étapes du processus de recrutement. Au stade du contact initial, un taux de discrimination
nette important est enregistré dans l’hôtellerie-restauration et dans le commerce, alors qu’il
est un peu moins élevé dans les « autres domaines testés ». Mais une sorte de réajustement se
produit avec les mises en attente, où une forte sélection a lieu dans le commerce et surtout
dans les « autres domaines testés ». En effet, en additionnant les résultats enregistrés au
contact initial puis pendant la mise en attente, le taux de discrimination nette cumulée à
l’issue de ces deux premières étapes s’établit à 30.1 + 7.8 = 37.9 % dans l’hôtellerierestauration,
29.4 + 13.7 = 43.1 % dans le commerce, et 24.8 + 18.2 = 43.0 % dans les
« autres domaines testés ».
La comparaison des réponses faites à l’un et à l’autre testeur, montre que les employeurs dans
certains métiers — de la santé et des services aux particuliers notamment —, prétendent
fonder leur sélection sur les qualifications formelles et attestées des candidats en dépit même
du fait que celles-ci sont identiques pour les deux candidatures qui leur sont soumises. Ces
qualifications formelles ne peuvent donc légitimer un choix qui, le plus souvent, consiste à
écarter de l’entrevue le candidat minoritaire, en le discriminant.
68 Ceci d’autant que les effectifs portés dans la colonne "CV" du Tableau 8 regroupent les tests ayant
débuté par un envoi de CV par courrier et ceux ayant débuté par un dépôt physique de CV.
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