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donc de contrôler les variations dues aux différences de modalités de prise de contact. Le choix a été fait de restreindre les analyses qui vont suivre aux seuls tests ayant débuté par un appel téléphonique. En effet, les deux autres modalités de contact initial offrent des effectifs de tests valides utilisables qui deviennent insuffisants pour établir des résultats solides détaillés pour chaque domaine professionnel 68 . 10.2. Bilan détaillé des seuls tests valides utilisables Il apparaît, à partir des taux de discrimination nette cumulée calculés pour chaque domaine professionnel à partir des seuls tests ayant débuté par un appel téléphonique — Tableau 9 cidessous —, que les différences de traitement sont au total un peu plus fréquentes dans l'hôtellerie-restauration que dans le commerce ou dans les « autres domaines testés ». Des variations entre les trois groupes de professions apparaissent également aux différentes étapes du processus de recrutement. Au stade du contact initial, un taux de discrimination nette important est enregistré dans l’hôtellerie-restauration et dans le commerce, alors qu’il est un peu moins élevé dans les « autres domaines testés ». Mais une sorte de réajustement se produit avec les mises en attente, où une forte sélection a lieu dans le commerce et surtout dans les « autres domaines testés ». En effet, en additionnant les résultats enregistrés au contact initial puis pendant la mise en attente, le taux de discrimination nette cumulée à l’issue de ces deux premières étapes s’établit à 30.1 + 7.8 = 37.9 % dans l’hôtellerierestauration, 29.4 + 13.7 = 43.1 % dans le commerce, et 24.8 + 18.2 = 43.0 % dans les « autres domaines testés ». La comparaison des réponses faites à l’un et à l’autre testeur, montre que les employeurs dans certains métiers — de la santé et des services aux particuliers notamment —, prétendent fonder leur sélection sur les qualifications formelles et attestées des candidats en dépit même du fait que celles-ci sont identiques pour les deux candidatures qui leur sont soumises. Ces qualifications formelles ne peuvent donc légitimer un choix qui, le plus souvent, consiste à écarter de l’entrevue le candidat minoritaire, en le discriminant. 68 Ceci d’autant que les effectifs portés dans la colonne "CV" du Tableau 8 regroupent les tests ayant débuté par un envoi de CV par courrier et ceux ayant débuté par un dépôt physique de CV. 92
Tableau 9 Résultats obtenus à chaque étape du recrutement selon le domaine professionnel testé — tests valides et utilisables ayant débuté par un appel téléphonique uniquement Processus de recrutement S. HOTELLERIE RESTAURATION R. COMMERCE AUTRES DOMAINES TESTES (*) CONTACT INITIAL 393 100.0 % 204 100.0 % 226 100.0 % en faveur du majoritaire (a) 161 41.0 % 86 42.1 % 86 38.1 % en faveur du minoritaire (b) 43 10.9 % 26 12.7 % 30 13.3 % mise en attente des deux 60 15.3 % 67 32.9 % 71 31.4 % entrevue proposée aux deux 129 32.8 % 25 12.3 % 39 17.2 % Discrimination nette (a - b) 30.1 % 29.4 % 24.8 % MISE EN ATTENTE 60 15.3 % 67 32.8 % 71 31.4 % en faveur du majoritaire (a) 41 10.4 % 46 22.5 % 54 23.9 % en faveur du minoritaire (b) 10 2.6 % 18 8.8 % 13 5.7 % entrevue proposée aux deux 9 2.3 % 3 1.5 % 4 1.8 % Discrimination nette (a - b) 7.8 % 13.7 % 18.2 % ENTREVUE 138 35.1 % 28 13.8 % 43 19.0 % en faveur du majoritaire (a) 71 18.1 % 7 3.4 % 12 5.3 % en faveur du minoritaire (b) 6 1.5 % 1 0.5 % 4 1.8 % essai ou embauche des deux 8 2.0 % 6 2.9 % 17 7.5 % refus des deux candidat.e.s 53 13.5 % 14 7.0 % 10 4.4 % Discrimination nette (a - b) 16.6 % 2.9 % 3.5 % Discrimination nette cumulée 54.5 % 46.0 % 46.5 % (*) "Services aux particuliers et aux collectivités", "Tourisme et transports", "Gestion et administration", "Bâtiment et travaux publics", "Santé et action sociale" pour l’essentiel. Dans les deux groupes du commerce et des « autres domaines testés », une grande partie de la sélection en général, et la quasi totalité de la sélection discriminatoire en particulier, est finalement réalisée avant même de rencontrer les candidat.e.s. L'entrevue apparaît comme une étape beaucoup plus déterminante pour les employeurs de l'hôtellerie-restauration, qui font accéder à ce stade 35.1 % des tests, soit deux à trois fois plus que dans le commerce et dans les « autres domaines testés ». Mais la sélection en général, et la sélection discriminatoire en particulier, vont alors être d’autant plus drastiques dans l'hôtellerie-restauration au stade de l’entrevue, avec un taux de discrimination nette de 16.6 %, cinq à six fois supérieur à ceux enregistrés sur cette même étape dans les deux autres groupes de professions. 93
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La plupart des métiers ainsi déta
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