testing - International Labour Organization

E. : Je suis désolée. Au revoir monsieur.
C. : Au revoir.
Jérôme Moulin appelle une quinzaine de minutes plus tard :
Employeur : [le même prénom féminin], bonjour !
Candidat : Bonjour, Jérôme Moulin à l’appareil, j’aurais voulu parler à monsieur
XXXXX s’il vous plaît.
E. : Monsieur XXXXX est en rendez-vous à l’extérieur, c’est à quel sujet, monsieur ?
C. : C’est au sujet du poste d’agent d’entretien.
E. : Le poste a été pourvu monsieur. On a annulé l’annonce hier auprès de l’ANPE.
C. : Bon... ben... tant pis.
E. : Je suis désolée... Vous habitez quel secteur, monsieur ?
C. : [ville]
E. : Vous habitez [ville], vous avez un moyen de locomotion ?
C. : Oui, oui tout à fait.
E. : Permis plus véhicule ?
C. : Oui, oui.
E. : Bon écoutez. Moi je vous conseille d’envoyer quand même une candidature, pas
pour ce poste puisqu’il a été pourvu, on a eu un besoin urgent, euh... mais on ne sait
jamais. Envoyez une candidature à l’intention de monsieur XXXXX, puisque nous si vous
voulez on a énormément de candidatures spontanées dans le secteur de [commune
périphérique]. Par contre, pour le secteur de [autre commune périphérique] on a des fois
des difficultés à trouver des personnes mobiles.
C. : D’accord, d’accord.
E. : Dans ce cas-là, envoyez une candidature dans se sens, monsieur.
C. : D’accord, c’est très bien, je vous remercie.
E. : Je vous en prie monsieur, au revoir.
Le résultat final de certains tests peut ainsi, de prime abord, sembler identique pour les deux
candidats — aucun des deux n'ayant été embauché pour l'emploi proposé — bien que leur
interlocuteur ait eu à leur égard des comportements tout à fait différents.
Le cas suivant illustre une différence de discours et de comportements encore plus marquée
— encourageants pour l’un, décourageants pour l'autre —, qui a été observée dans un certain
nombre de tests.
Poste à pourvoir : vendeur / vendeuse dans un commerce de prêt-à-porter
Modalité de contact initial : appel téléphonique
Déroulement du test :
A l'issue des appels initiaux, les deux testeuses sont invitées à se présenter pour déposer
leur CV. L’entretien dure environ 15 minutes pour chacune.
Marion Roche est reçue par le patron, puis par l'épouse de celui-ci. Il lui pose des
questions sur ses disponibilités et notamment sur le fait qu’elle habite loin. Dans
l'éventualité où elle serait embauchée, il lui dit qu'il serait préférable de prendre le train
pour venir, en lui indiquant même les horaires des trains. Il termine en lui faisant des
remarques sur son prénom, qu’il trouve « joli ».
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