testing - International Labour Organization

De même, les offres d'emploi où il est demandé de se présenter physiquement avec un CV ne
permettent pas de candidater systématiquement dans les plus brefs délais. Cette procédure
implique le déplacement des deux testeurs le même jour dans un intervalle limité, ce qui ne
peut pas toujours être planifié rapidement après que l'annonce est parue.
L'appel téléphonique est donc la modalité de contact initial qui permet de se positionner le
plus rapidement sur une offre d'emploi, tout en présentant le moins de risque d'être refusé
d'emblée. Mais cette efficacité peut avoir son revers, dans la mesure où elle présente
l’inconvénient, après une série d'appels téléphoniques en réponse à différentes offres
d’emploi, de générer parfois plusieurs propositions simultanées d'entrevues, à gérer en
fonction des déplacements que cela implique et de l'emploi du temps des testeurs 60 . Ceci
explique que la plupart des tests non poursuivis soient concentrés parmi ceux qui ont débuté
par des appels téléphoniques, où ils comptent pour 13.2 % des tests valides, alors qu'ils sont
très peu fréquents à la suite de candidatures sur envoi initial de CV par courrier — 14 cas
seulement, soit 2 % des tests valides —, et sont inexistants après des candidatures par dépôt
physique de CV.
Les appels téléphoniques restent néanmoins la modalité de contact initial qui apparaît la plus
efficace pour obtenir des tests valides et utilisables. Ceux-ci représentent en effet 54.7 % des
tests valides ayant débuté par un appel téléphonique, alors que ce "taux d'efficacité" est de
32 % pour les envois de CV par courrier et de 45.5 % pour les dépôts physiques de CV. Cette
plus ou moins grande efficacité de la modalité de contact initial explique que les candidatures
débutant par un appel téléphonique représentent finalement les trois quarts des 1 100 tests
valides et utilisables, alors qu'ils ne représentaient que les deux tiers des 2 323 tests valides
effectués au total.
9.2. Bilan détaillé des seuls tests valides utilisables
Le Tableau 6 qui suit, où l'observation est restreinte aux seuls tests valides et utilisables,
permet de comparer selon la modalité de contact initial les résultats enregistrés à chaque étape
du processus de recrutement.
Le premier résultat qui apparaît est que le taux de discrimination nette cumulée varie peu
selon que les tests ont débuté par un appel téléphonique (50.2 %) un envoi de CV (54.6 %) ou
un dépôt de CV (48.0 %) 61 .
60 Les déplacements en réponse à des propositions d'entrevue sont d'autant plus difficiles à anticiper
que les annonces qui paraissent dans les gratuits hebdomadaires et les quotidiens régionaux ne
mentionnent que rarement la localisation précise de l’employeur, que les candidats apprennent
seulement lors du contact initial.
61 Sachant que le taux critique pour un effectif N = 50 est égal à : 1.96 / 50 = 28 %, ce taux net
cumulé de 48 % est largement significatif.
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