Lignes directrices concernant l'analyse d'impact* - Paris21

services gouvernementaux, sans obtenir de réponses adéquates ? Oui/Non. Si laréponse est non, faut-il comprendre que l’intéressé n’a pas essayé de recueillird’informations ou qu’il a essayé mais n’a pas reçu de réponses adéquates ?Impossible de trancher quand la question est formulée ainsi.• Incluez suffisamment d’informations pour rafraîchir la mémoire des gens ou leur faireprendre conscience de certains aspects de phénomènes qu’ils pourraient sinonignorer, mais évitez toute question suggérant une réponse « adéquate ». Necommencez pas vos questions par « Ne pensez-vous pas que.. » ou « N’êtes-vouspas d’accord pour affirmer..» ;• Posez des questions précises. Ne demandez pas : « Les possibilités de consultationfont-elles l’objet d’une bonne publicité ? » Le terme « bon » est trop vague pourdéboucher sur une analyse utile. Formulez plutôt votre question comme suit : lespossibilités de consultation font-elles l’objet de publicité (cocher toutes les réponsesadéquates) : 1) dans la presse ? 2) à la télévision ? 3) sur Internet ? Méfiez-vous toutparticulièrement du terme « régulièrement ». Remplacez-le par une référencespécifique, telle que « combien de fois au cours des trois derniers mois ». Quand lespersonnes interrogées doivent se remémorer des événements passés, il estpréférable de délimiter la période de temps concernée.Questions ferméesLes questions fermées entraînent des réponses brèves. Elles sont faciles à encoder etnivellent les disparités entre les personnes qui savent plus ou moins bien s’exprimer.Cependant, du fait de leur éventail limité d’options, elles peuvent conduire à des conclusionstrompeuses. Par conséquent, lorsque vous rédigez une question fermée :• Essayez d’éviter les questions appelant la réponse Oui ou Non, qui apportentrelativement peu d’informations;• Prévoyez plutôt toute une graduation de réponses. Veillez en particulier à prévoir uneréponse « neutre » ou se situant « dans la moyenne ». Voici quelques exemplestypes de présentation :La publicité pour les produits du tabac devrait être bannie des manifestationssportives: « Je suis tout à fait d'accord », « Je suis d'accord », « Je ne sais pas »,« Je ne suis absolument pas d'accord » (échelle de Likert). J’aimerais que lapublicité pour les produits du tabac : « soit complètement bannie », « soit plusrestreinte qu’elle ne l’est actuellement », « continue comme maintenant » ou « soitmoins restreinte qu’elle ne l’est actuellement » (échelle de Guttman). Vous pouvezaussi demander à la personne interrogée de se situer sur une échelle de 1 à 10, lavaleur 1 renvoyant à un désaccord absolu et la valeur 10 à un accord total;• Veillez à inclure dans les options des réponses telles que « Je ne sais pas », « Je neveux pas me prononcer » ou « Sans objet», si celles-ci peuvent représenter l’opinionde certaines personnes.Questions ouvertesLes questions ouvertes permettent une plus grande liberté d’expression. Les personnesinterrogées peuvent préciser leurs réponses. Elles n’induisent donc aucune erreur due à unéventail trop limité de réponses. Cependant, il vous faudra beaucoup plus de temps pour lesencoder/interpréter, le risque d'une interprétation erronée étant en outre plus important.24Impact Assessment Guidelines Annexes – European Commission