Sostenibilita?_ITA_def:Layout 1 - FIAT SpA
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Unetversity:<br />
l’università per tecnici e forza vendita<br />
330 addetti<br />
alla formazione<br />
25 mila venditori<br />
100mila tecnici<br />
formati in tutto il<br />
mondo<br />
Obiettivo 2009<br />
+15% in<br />
formazione su temi di<br />
sicurezza ed ecologia<br />
per i venditori<br />
+10% in<br />
formazione su<br />
manutenzione e<br />
riparazioni dei motori<br />
ecologici per i tecnici<br />
della rete assistenza<br />
I concessionari e i tecnici della rete di assistenza<br />
rappresentano il punto di contatto tra l’Azienda e<br />
il cliente, da qui l’importanza di avere degli<br />
operatori competenti, preparati e con una<br />
profonda conoscenza dei prodotti del Gruppo.<br />
Nel 2008 nasce così un’organizzazione trasversale<br />
per la gestione delle conoscenze.<br />
Più di 25 mila venditori e oltre centomila tecnici<br />
di tutto il mondo addestrati con oltre due milioni<br />
e mezzo di ore di formazione. Sono questi i<br />
numeri di Unetversity, la nuova struttura del<br />
Gruppo Fiat che si occupa della formazione<br />
commerciale e tecnica dei concessionari e dei<br />
tecnici della rete di assistenza di Fiat, Alfa Romeo,<br />
Lancia, Abarth, Fiat Professional, CNH - Case New<br />
Holland e Iveco.<br />
104 Approccio integrato allo sviluppo sostenibile Unetversity: l’università per tecnici e forza vendita<br />
L’ente, che a livello di Gruppo è operativo dal<br />
2008, ha l’obiettivo di mettere in comune le<br />
migliori esperienze maturate dai diversi Settori.<br />
Si creano quindi sinergie, garantendo un’offerta<br />
formativa completa, omogenea e flessibile, nel<br />
rispetto e nella valorizzazione delle peculiarità di<br />
ciascun marchio.<br />
Le 330 persone che fanno parte di Unetversity<br />
continuano a lavorare all’interno del proprio<br />
Settore assicurando così specificità di contenuti<br />
e contando sempre sulla tempestività e sulle<br />
economie di scala che la nuova organizzazione<br />
garantisce.<br />
Con la gestione trasversale della formazione, le<br />
competenze “core” che spesso prima venivano<br />
gestite con il supporto di società esterne, sono<br />
state riportate in Azienda.<br />
Oltre alla formazione in occasione del lancio di<br />
nuovi prodotti, Unetversity si propone di creare<br />
una sorta di “libreria” di contenuti, un catalogo
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