Gestão por Processos - Centro de Computação - Unicamp

Resumo dos Projetos DesenvolvidosAo final da leitura desses projetos, será possível perceber o significado do real esforço pragmático dos servidoresda UNICAMP que, fundamentados nos princípios e valores da filosofia da Gestão da Qualidade, abraçaram estainiciativa.Espera-se que a leitura dessas intervenções organizacionais aguce o espírito de indagação de cada leitor quanto anovas ideias para intensificar continuamente o foco da Universidade no atendimento das necessidades de seusclientes e usuários.A maioria dos projetos versa sobre mudanças realizadas dentro de um escopo específico, devido à exigência deimplementação no prazo de duração do curso GEPRO, que variou de 6 a 11 meses, dependendo do ano deoferecimento do curso. Vale ressaltar que muitas soluções tiveram seus escopos ampliados e foram tambémreplicadas em outras áreas.Todas as equipes dos 52 projetos GEPRO finalizados foram convidadas a participar desta publicação. Aceitaramparticipar as envolvidas com 45 projetos, que podem ser identificados no tópico “Autores” dos respectivosresumos.Os coaches, nos mesmos moldes dos orientadores de trabalhos acadêmicos, foram considerados coautores eestão nomeados no final da lista de autores. Cada equipe de projeto possui um membro de contato para facilitar atroca de experiência entre possíveis interessados pelas soluções implantadas.Os 45 resumos de projetos seguem distribuídos na ordem dos três seguintes subtópicos: Apoio às Atividades deEnsino, Pesquisa e Extensão; Apoio Assistencial e Apoio às Atividades Administrativas.25