Gestão por Processos - Centro de Computação - Unicamp

Coleta de dados clínicos do paciente em ambulatório do HC Unicampcom ênfase para a cardiologia clínicaColeta de dados clínicos do paciente em ambulatório do HC Unicamp com ênfase para a cardiologia clínicaAutoresCarmen L Mansano; Sonia A C Ferreira; Fabiana P S Silva; Elizandra Guidorezi; Edson Luiz Kitaka; Eneida R Campos.Contato: sonia@hc.unicamp.brIntroduçãoO Hospital de Clínicas da UNICAMP (HC), na qualidade de Hospital-Escola, tem especial interesse nos dados clínicos,sendo responsável pela guarda para posterior estudo e busca de informações para assistência, ensino e pesquisa. Nestesregistros a Classificação Internacional de Doenças (CID) é primordial. A Divisão de Informática do HC (DINF/HC) deparase,frequentemente, com dificuldades de usuários tanto da assistência, ensino e pesquisa quanto usuários gestores naobtenção de dados clínicos fidedignos devido ao cadastramento indevido desses dados no Sistema Informatizado.ObjetivoMelhorar a qualidade do registro de dados clínicos do paciente no Ambulatório de Cardiologia Clínica.Metodologia GEPROFerramentas utilizadas: Contrato de Trabalho, Mapa de Relacionamentos, 5W2H – Plano de Ação, Mapa do Processo atuale proposto, Mapa de Risco, VOC (Voz do Cliente), PDSA, Gráficos e Diagramas: Ishikawa e Pareto (indicadoreslevantados). O projeto foi desenvolvido no ano de 2011.ResultadosElaboração de folder para preenchimento correto da Ficha de Atendimento Ambulatorial para faturamento(F.A.A.): folder com os CID’s específicos da especialidade, ordenados por freqüência de uso e colocado dentro das agendasque permanecem nos consultórios.83% dos ambulatórios de cardiologia apresentaram melhora no preenchimento da FAA.: nos ambulatórios onde osprofissionais estiveram mais envolvidos com o projeto, houve melhora de 83% no preenchimento da FAA.961 FAA/mês deixaram de ser impressas e de serem enviadas para a especialidade: suspensão da emissão de FAA paraambulatórios que não tinham necessidade, diminuindo impressão e o número de FAAs que são controladas.Ambulatório de pré-cateterismo cardíaco com o preenchimento da FAA, aumentou o faturamento de 2% para100%. Nas consultas de pré-cateterismo houve aumentou de 95% no número de consultas faturadas .Este projeto recebeu o prêmio PAEPE da Universidade Estadual de Campinas em agosto/2012, o qual foi conquistado entreos trabalhos da área da saúde em 2º lugar na categoria médica.ConclusãoO projeto foi importante para o DINF-HC, para a Cardiologia Clínica e para o Serviço de Faturamento, ainda quepermanecendo manuais as soluções neste primeiro momento.Atualmente, estão sendo implementados no Sistema de Ficha de Atendimento: uma consulta do CID, por parâmetros, o quevai facilitar e agilizar a pesquisa e um faturamento automático dos atendimentos realizados, com redução de 2.000digitações, suspensão de emissão de 2.000 formulários e melhoria da informação do CID e demais informações.Há outras duas propostas de melhorias. A primeira é um sistema informatizado assistencial com regras de obrigatoriedade evalidação para aumentar a qualidade registro dos dados. Quando implantado, a própria necessidade da área médica emutilizar o sistema na assistência ao paciente fará com que o preenchimento seja adequado e com qualidade. A segunda éincorporar no ensino ministrado aos alunos pelo corpo docente da Entidade, temas sobre o registro dos dados. Acreditamosque as mudanças propostas caminham para serem incorporadas definitivamente como melhorias significativas e duradouraspara o Hospital.A solução pode ser replicada para outras especialidades que se interessem96