Gestão por Processos - Centro de Computação - Unicamp

Priorizar agendamento especializado por gravidade noCECOM UnicampQuantidade demonstrada em percentagem referente aos atendimentos realizados no períodode 02/04 a 27/06/2007ConclusãoPode-se concluir que o agendamento por prioridade nas especialidades de dermatologia e cardiologia foi implantado comsucesso, estando vigente até a presente data, e obedecendo aos critérios de gravidade sugeridos no protocolo operacional.Atualmente, na agenda de cardiologia, devido à própria demanda e por ser uma especialidade em que o médico clínico podeintervir, não tem ocorrido estrangulamento da agenda. Porém, na agenda de dermatologia, devido à grande procura, até portratamento estético, em que o médico clínico, na maioria das vezes não intervém, exceto com o apoio da dermatologista, osusuários com patologias classificadas como prioridade “B” e “C” tem ficado em lista de espera, aguardando vaga na agenda,sendo que a prioridade “B” é atendida dentro de 90 dias e a prioridade “C”, sem previsão de atendimento. O maisimportante deste projeto é que o usuário com a hipótese diagnóstica que necessita de atenção o mais breve possível estásendo atendido em tempo mínimo. Modificações nas agendas são realizadas constantemente com a finalidade de se adequaras mesmas para obedecer ao tempo de espera estipulado para cada critério. Este escopo já foi reproduzido para a agenda deultrassom e pode ser reproduzido em qualquer Unidade de Saúde, e torna-se uma valiosa ferramenta para priorizar, diante deuma agenda de consultas com número de vagas fixo e uma demanda maior do que a oferta de consultas, os casos de maiorgravidade.59