Gestão por Processos - Centro de Computação - Unicamp

Avaliação da coleção visando melhorar o atendimento às demandasdos cursos de graduaçãoAvaliação da coleção visando melhorar o atendimento às demandas dos cursos de graduaçãoAutoresAlda Tenório C. Andrade Godoi; Andréia da Silva Manzato; Antonio Anastácio da Cruz; Crisllene Queiroz Custódio;Oscar Eliel; Sueli de Fátima Faria; Luiz Atílio Vicentini;Sueli de Fátima Faria, Mônica Line Kruze Baggio; Fábio RodrigoPinheiro da SilvaContato: biblos@iel.unicamp.brIntroduçãoA Política de Desenvolvimento de Coleções é uma declaração escrita das intenções que a biblioteca possui para a gestão dosseus acervos documentais. É um documento vivo e adaptável às vicissitudes das coleções. O estabelecimento desta Políticapassou a constituir um importante documento para as decisões de planejamento, orçamento, seleção e aquisição de materialbibliográfico, o estudo de usuários e a avaliação e revisão das coleções ajustados à missão da biblioteca, visando dar àcoleção um perfil compatível com a natureza e abrangências exigidas pelas atividades de ensino e pesquisa desenvolvidaspelo órgão a que se insere. Visto isso, notou-se uma preocupação acentuada na satisfação das necessidades dos usuários e naconstrução de coleções multifacetadas. Assim sendo, as coleções necessitam de uma avaliação contínua para assegurar asfunções da biblioteca – informar os leitores. A Unicamp mantém um subsídio através do Programa Livro Didático (PLD), oqual foi criado em 1995 com a finalidade de prover a bibliografia básica dos cursos e melhor desempenho dos alunos. Em2005, o Colegiado do Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) também implantou um novo critério para distribuição dosrecursos do PLD, que parece mais justo por ser proporcional, porém não leva em conta a capacidade de cada biblioteca nomomento do processo de aquisição. Em linhas gerais, conclui-se que a coleção didática (de livros) não atende às demandasdos cursos de graduação.ObjetivoObjetiva-se fornecer indicadores relevantes para traçar políticas, metas e ações para o desenvolvimento da coleção econseqüentemente, a satisfação do usuário que é seu público alvo. Sobretudo, avaliar a capacidade das coleções degraduação das Bibliotecas do SBU versus a política de distribuição de recursos do PLD, a fim de promover o aumento dacapacidade de atendimento no serviço de empréstimo da biblioteca. Projeto desenvolvido em 2008/2009.Metodologia GEPRO1. Consulta ao Planejamento Estratégico do SBU e BIMECC, Organograma SBU e Organograma BIMECC. 2.Desenvolvimento do Mapa de Relacionamento dos processos da Biblioteca Acadêmica. 3. Elaboração de um Plano de açãoinicial (5W2H). 4. Estabelecimento do cronograma de atividades. 5. Levantamento dos requisitos dos fornecedores eclientes. 6. Fluxograma: Mapeamento do processo atual de atualização da bibliografia básica dos cursos de graduaçãoversus acervo da Biblioteca. 7. Planilha de atividades das Bibliotecas do SBU referente ao Desenvolvimento de Coleções e,também, a planilha de desconexões. 8. Avaliação da Matriz de risco da Política de Desenvolvimento de Coleções. 9.Aplicação de PDSA com Alunos (VOC) e Docentes (VOC). 10. Fluxograma: Proposta de um novo mapeamento doprocesso de atualização da bibliografia básica dos cursos de graduação versus acervo da Biblioteca. 11. Nova planilha deatividades: proposta de atividades das Bibliotecas do SBU referente ao Desenvolvimento de Coleções. 12. Plano de ação demudanças (5W2H). 13. Análise das bibliografias: avaliação das bibliografias das Bibliotecas-piloto.Resultados1. Modificar a forma de solicitar as listas de compra de materiais para os cursos de graduação, para tanto, foi proposto umnovo fluxograma do processo de atualização da bibliografia básica dos cursos de graduação versus acervo da Biblioteca. 2.Criar um canal de comunicação com a secretaria de graduação. 3. Receber as bibliografias e relação de alunos matriculados.3.1. Ajustar o número real de exemplares aos parâmetros sugeridos pelo MEC (ou aproximado conforme disponibilidade derecursos). 3.2. Elaborar lista de aquisição de materiais conforme as bibliografias das disciplinas. 4. Implantar procedimentode substituição de material esgotado quando houver. 4.1. Criar canal de comunicação com os Docentes. 4.2. Repor materialesgotado. 5. Adquirir os títulos das bibliografias que não constam no acervo ou em número insuficiente. 6. Analisarresultados obtidos na Biblioteca Piloto. 7. Divulgar os resultados do trabalho à Unidade da Biblioteca Piloto. 8. Replicarmetodologia nas demais bibliotecas. 9. Analisar o percentual de compatibilização Acervos versus Bibliografias. 10.Apresentar resultados aos órgãos competentes do estudo finalizado.38