Ocena zachowania użytkowników platformy handlu C2C - E-mentor

metody, formy i programy kształceniaPrezentacja profesjonalna– recenzjaMarta JuchnowiczOsoby, których działalność wymagawystąpień publicznych i efektywnegokomunikowania się z innymi, zdają sobiesprawę, jak trudną sztuką jest dobraprezentacja, ile wywołuje emocji, stresu,wreszcie – ile wysiłku wymaga jej przygotowanie.Niezwykle pomocna w tejdziedzinie może okazać się publikacja pt.Prezentacja profesjonalna. Teoria i praktyka,praca zbiorowa wydana pod redakcjąLidii Jabłonowskiej, Piotra Wachowiakaoraz Sławomira Wincha. Dostarcza onaczytelnikowi szeregu rad i wskazówek,jak zachować się w konkretnych sytuacjach, a przedewszystkim jak osiągnąć maksymalną skuteczność.W tym celu, na przykład Anna Winch przedstawiadziesięć czynników, które – jej zdaniem – sprzyjająosiągnięciu sukcesu w prezentacji. Należą do nich nietylko kompetencje, spójność, konsekwencja, kulturaczy atrakcyjność zewnętrzna, ale także bezinteresowność,zrównoważone zachowanie, egzemplifikacjai etykietowanie 1 .Istotnym walorem książki jest kompleksowe orazinterdyscyplinarne potraktowanie zagadnień związanychz prezentacją. Odpowiada temu logiczniezaprojektowana struktura treści. Publikacja składa sięz trzech części poświęconych kolejnym fazom procesuprezentacji, od jej przygotowania, przez przedstawienie,do podsumowania. Część pierwsza, zatytułowanaPrzed prezentacją, dostarcza czytelnikowi informacjio komunikacji interpersonalnej, warunkach budowaniawiarygodności i zaufania oraz radzenia sobieze stresem. Według intencji autorów przygotowaniedo prezentacji jest poszukiwaniem odpowiedzi napytanie: komu wierzą ludzie? 2 Pomocne w tej kwestiisą, między innymi, wskazówki na temat procesukreowania własnego wizerunku, określanego też jakomanipulowanie wrażeniem oraz różnorodne taktykiautoprezentacyjne.Dla czytelników szczególnie istotna może okazaćsię druga część książki, zatytułowana – W czasie prezentacji.Autorzy kierują się założeniem, że prezentacjajest relacją kupna-sprzedaży, w której osiągnięciesukcesu zależy od zastosowanych technik wywieraniawpływu. Rozdziały szczegółowo przedstawiają wskazówkidotyczące przebiegu prezentacji, zachowania,sposobów mówienia, a nawet sylwetki i ruchówprezentującego.Trzecia część książki, obejmującakolejne pięć rozdziałów, traktuje o sytuacjach,jakie pojawiają się po prezentacji.Przedstawione zostały tu informacje pomocnew opanowaniu audytorium, wskazówkidotyczące prowadzenia dyskusjioraz zachowania w trakcie odpowiadaniana pytania, a także reakcji na ewentualnewątpliwości odbiorców. Autorzynie pominęli problemów, które mogąujawnić się w sytuacjach konfliktowych,trudnych. Dlatego poruszyli zagadnienieasertywności w relacjach z odbiorcamioraz podjęli się analizy przyczyn najczęściej popełnianychbłędów.Szerokie spektrum poruszonych zagadnień czyniz książki Prezentacja profesjonalna uniwersalny i niezwyklepożyteczny poradnik dla szerokiego gronaodbiorców – menedżerów, nauczycieli, treneróworaz uczestników wszystkich typów kształcenia.Przemawia za tym duży udział konkretnych informacjii rad praktycznych, dotyczących na przykład wygląduzewnętrznego, aranżacji sali, tempa mówienia, itp.W wielu fragmentach książki znajdują się zestawyćwiczeń, jak choćby oddechowych, pomocnych w radzeniusobie ze stresem oraz do samodzielnej pracynad głosem. Zagadnienie mowy ciała objaśnione jestza pomocą licznych zdjęć. Czytelnik znajdzie równieżwiele inspirujących fragmentów na temat m.in. technikwywierania wpływu w przekazie treści, radzenia sobiez trudnymi pytaniami słuchaczy, czy też bronieniaswojego terytorium psychologicznego.Książka została opracowana przez zespół ekspertów3 , którzy znajomość tej problematyki potwierdzająswoimi osiągnięciami. Osoby te są menedżerami,wykładowcami, trenerami o uznanych w środowiskusukcesach w komunikacji interpersonalnej orazdydaktyce, potwierdzonych najwyższymi ocenamiwspółpracowników i słuchaczy.Prezentacja profesjonalna to publikacja o istotnychwalorach teoriopoznawczych. Potwierdza to obszernabibliografia, która liczy sto dwadzieścia dziewięć pozycjiz literatury przedmiotu. Wyważone połączenietreści teoretycznych i aspektów utylitarnych decydujeo możliwości wykorzystania tej wiedzy w różnychdziedzinach i do różnych celów, jak na przykład: prezentacjiprojektu, oferty handlowej, czy prowadzeniaszkolenia.1L. Jabłonowska, P. Wachowiak, S. Winch (red.), Prezentacja profesjonalna. Teoria i praktyka, Difin,Warszawa 2008, s. 22.2Tamże, s. 7.3Lidia Jabłonowska, Katarzyna Stoińska, Agnieszka Wojtczuk-Turek, Anna Winch, Grzegorz Myśliwiec, Marcin Szczygieł,Piotr Wachowiak i Sławomir Winch.26 e-mentor nr 2 (24)