Ocena zachowania użytkowników platformy handlu C2C - E-mentor

E-obywatel– przezwyciężaniebarierBeata ChodackaMarek MiłoszE-społeczeństwo i e-integracjaInternet jest dzisiaj dla wielu osób nie tylkoźródłem informacji, ale i miejscem, gdzie możnazałatwić wiele spraw – od tych osobistych po urzędowe.Liczba usług realizowanych za pomocą tegomedium rośnie z roku na rok, tworząc wirtualnyświat sklepów, bibliotek, kin, urzędów pocztowychi komunikacyjnych, biur podróży, itp. W tej wirtualnejrzeczywistości funkcjonują realne osoby, zaangażowanew jego funkcjonowanie, tworzenie orazkorzystanie z jego dóbr, jakimi są informacje.Tworzenie i przetwarzanie informacji, a nie dóbrmaterialnych, jest jednym z określeń społeczeństwainformacyjnego 1 (e-społeczeństwa), opartego nawiedzy, mądrości oraz nowoczesnej, ciągle rozwijającejsię technologii informacyjnej. Do tego gronadołącza coraz większa rzesza osób, ale istniejeteż spora grupa obywateli, którzy są zagrożeniwykluczeniem cyfrowym. Powstające rozwarstwieniespołeczne wynika z informatycznego analfabetyzmu,czyli braku umiejętno ści posługiwania siętechnologiami informatycznymi.W 2006 roku państwa Unii Europejskiej 2 podjęłydziałania mające przeciwdziałać wykluczeniucyfrowemu, poprzez niwelowanie różnic pomiędzyosobami, które korzystają z internetu na co dzieńa tymi, które z niego korzystać nie umieją. E-integracja– jedno ze strategicznych założeń UniiEuropejskiej – ma na celu podejmowanie działańzmierzających do pomocy osobom starszym, bezrobotnym,jak też niepełnosprawnym w dostępie dosieci oraz sprawnym korzystaniu z jej usług.Potencjalne przyczyny po wstawania wykluczeniacyfrowego to przede wszystkim bariery społeczne,ale nie tylko. Mogą być nimi również warunki ekonomiczne,brak możliwości technicznych, wiek,status społeczny, niepełnosprawność, barierymentalne, niedostatki w wykształceniu (równieżjęzykowym) 3 .Droga do społeczeństwa informacyjnegoPoczątkowym zadaniem budowy społeczeństwainformacyjnego jest określenie grup osób, któresą szczególnie zagrożone cyfrowym wykluczeniemoraz zdefiniowanie problemów i polityki e-integracji4 . W tym celu Fundacja ECDL przeprowadziłabadania ankietowe w 25 krajach Europy 5 . Podobnebadania powtórzone zostały w Polsce 6 wśródmłodzieży akademickiej. Pytania ankiet dotyczyłymiędzy innymi:! określenia grup społecznych, które mają największeproblemy z przystosowaniem się dorealiów e-społeczeństwa,! najważniejszych barier w rozwoju społeczeństwainformacyjnego.1R. Tadeusiewicz, Społeczeństwo informacyjne – wizja czy rzeczywistość, http://www.ecdl.malopolska.pl/r.tadeusiewicz.pdf,[20.03.2008].2Deklaracja Ryska, 11 czerwca 2006 r., http://ec.europa.eu/information_society/events/ict_riga_2006/doc/declaration_riga.pdf, [20.03.2008].3P. Szeliński, Społeczeństwo informacyjne – o czym biblioteka XXI wieku powinna wiedzieć?, Politechnika Łódzka, ZakładAkademickiej Sieci Bibliotecznej – Centrum Komputerowe http://eprints.rclis.org/archive/00008989/01/szeflinski1.pdf,[20.03.2008].4Brochure of European Commission Information Society and Media, e-Inclusion, Information Society and Inclusion: LinkingEuropean Policies, 2006, http://ec.europa.eu/information_society/activities/policy_link/documents/inclusion.pdf,[20.03.2008].5ECDL Foundation survey on e-Inclusion policy, 2007.6E. Miłosz, M. Miłosz, E-Inclusion Policy Survey Results: Europe vs. Poland, Materiały Konferencji Computer Days, Wilno2007, s. 78–85.kwiecień 2008 27