Ocena zachowania uÅ¼ytkownikÃ³w platformy handlu C2C - E-mentor

More documents

Recommendations

Info

e-biznesRysunek 3. Dzienna liczba rejestracji w latach 2000-2007Źródło: opracowanie własneRysunek 3. przedstawia dynamikę przyrostuużytkowników serwisu Allegro wraz serwisami zagranicznymiw Bułgarii, Czechach, Rosji, Rumunii,Słowacji, na Ukrainie i Węgrzech (należących doAllegro). Zaobserwowano stałą tendencję wzrostową,osiągającą od początku 2008 roku przyrost o średniejwartości 7921 użytkowników dziennie. Co ciekawe,na wykresie widać, że liczba nowo rejestrowanychużytkowników posiada minima lokalne pod koniecgrudnia oraz przez cały lipiec każdego roku. Pobra-Rysunek 4. Aktywność użytkowników z podziałem na pełnione role w kolejnych latachŹródło: opracowanie własne80 e-mentor nr 2 (24)
Ocena zachowania użytkowników platformy handlu C2C...Rysunek 5. Data ostatniego zalogowania się użytkownika do serwisu (ciemniejszy obszar dotyczy użytkowników z zawieszonymkontem)Źródło: opracowanie własneno informacje o 10 054 530 kontach użytkowników.12 proc. wszystkich kont jest zawieszonych, natomiast26 proc. kont nigdy nie było używanych.Rysunek 4. pokazuje dynamikę aktywności użytkownikówserwisu z podziałem na pełnione funkcje,czyli na sprzedających i kupujących. Na wykresie znajdujesię łączna liczba osób biorących udział w transakcjachw rocznym przekroju. Z każdym jednak rokiemzwiększa się liczba kontrahentów biorących udziałw transakcjach.Rysunek 5. pokazuje ostatnią datę logowania dosystemu 9 wszystkich użytkowników Allegro do końcapaździernika 2007 roku, uwzględniając użytkownikówz zawieszonymi kontami. Dotyczy to tylko tych,którzy kiedykolwiek byli aktywni na Allegro, czylico najmniej raz zalogowali się do serwisu po założeniukonta. Od początku do 10 marca br. z Allegroaktywnie korzystało 3 546 640 użytkowników. Z danychna wykresie wykluczono dwie daty, w którychserwis Allegro dokonywał strategicznych decyzjirozwojowych. Dotyczy to zmiany rosyjskiej nazwyswojego odpowiednika z Aukro.ru na Motolok.ru,w ten dzień przestano monitorować ponad 700 tys.rosyjskich użytkowników oraz wycofanie się z rynkuholenderskiego, gdzie z serwisu korzystało ponad120 tys. użytkowników. Na wykresie niższa warstwareprezentuje osoby z zawieszonymi kontami (średnio13,7 proc. użytkowników).Wnioski i podsumowanieZaufanie, jakim kupujący obdarzają sprzedających,oparte jest na prostym porównaniu liczby opinii negatywnychdo pozytywnych, z pominięciem wartościtransakcji oraz czynników psychologiczno-społecznych.System nie przekazuje jakościowych informacjio zakończonej transakcji, takich jak czas oczekiwaniana towar, jakość wymiany informacji ze sprzedającym,czy też zgodność towaru z opisem. Nie zwraca onteż uwagi na komentarze niewystawione w obawieprzed reakcją odwetową, czy komentarze naśladującewiększość wystawionych danemu użytkownikowi(tym częściej występujące im bardziej wyrazista jestreputacja sprzedającego i im mniej doświadczony jestkupujący). W kwestii zaufania użytkownika do witrynysytuacja wygląda znacznie prościej, najważniejsze dlaportalu jest zapewnienie bezpieczeństwa wymiany informacjipomiędzy użytkownikami, poprzez zastosowaniesystemu uwierzytelniania, szyfrowania danych,zapewnienia środków bezpiecznej płatności.Analiza poszczególnych parametrów w określonychprzedziałach czasowych pozwala ukazać, w jakisposób zmienia się wolumen transakcji oraz sposóbzachowania sprzedawców. Ponadto wskazuje naobecność w serwisie grupy komentarzy podejrzanychtzn. nadmiernie opóźnionych do daty zawarciatransakcji oraz dużej liczby komentarzy pozytywnych,9Oznacza to konta nieużywane od danej daty (miesiąca).kwiecień 2008 81
Page 2 and 3:
3 Od redakcji3 Aktualności4 Noweli
Page 4 and 5:
Nowelizacja regulacji dotyczących
Page 6 and 7:
metody, formy i programy kształcen
Page 8 and 9:
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31: metody, formy i programy kształcen
Page 32 and 33: e-edukacja w krajuBadanie eye track
Page 34 and 35: e-edukacja w krajuRysunek 2. Szybki
Page 36 and 37: e-edukacja w krajuEdukacja w służ
Page 38 and 39: e-edukacja w krajuu podstaw któreg
Page 40 and 41: e-edukacja w krajuPonadto zawiera l
Page 42 and 43: e-edukacja w krajuDrugi panel, pod
Page 44 and 45: e-edukacja w krajuwymi. Dane zebran
Page 46 and 47: e-edukacja w krajugdyby uniwersytet
Page 48 and 49: e-edukacja w kraju! barierę mental
Page 50 and 51: e-edukacja w krajurespondentów mo
Page 52 and 53: zarządzanie wiedząRozwój organiz
Page 54 and 55: zarządzanie wiedząpotrzebowali fi
Page 56 and 57: zarządzanie wiedząpoparcia dla ni
Page 58 and 59: zarządzanie wiedządejmowania decy
Page 60 and 61: zarządzanie wiedząRysunek 1. Lini
Page 62 and 63: zarządzanie wiedzą! licencja niew
Page 64 and 65: zarządzanie wiedzą! fazę kreowan
Page 66 and 67: zarządzanie wiedząprzez indywidua
Page 68 and 69: zarządzanie wiedząpowszechnie bez
Page 70 and 71: kształcenie ustawiczneMotywy uczes
Page 72 and 73: kształcenie ustawicznemiasto powy
Page 74 and 75: kształcenie ustawiczneTabela 5. Ko
Page 76 and 77: e-biznesOcena zachowania użytkowni
Page 78 and 79: e-biznesRozwiązaniem wartym uwagi
Page 82 and 83: e-biznespojawiających się na konc
Page 84 and 85: e-biznesi edytować w wewnętrznym
Page 86 and 87: e-biznessystemu zarządzania wiedz
Page 88 and 89: e-edukacja na świecieValidating a
Page 90 and 91: e-edukacja na świeciehave been fou
Page 92 and 93: e-edukacja na świecieintegration a
Page 94 and 95: e-edukacja na świecieused in this
show all

Ocena zachowania uÅ¼ytkownikÃ³w platformy handlu C2C - E-mentor

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?