Ocena zachowania użytkowników platformy handlu C2C - E-mentor

E-obywatel – przezwyciężanie barierRysunek 2. Bariery w budowie e-społeczeństwaŹródło: opracowanie własneE-obywatelskie możliwoście-bankiKilkanaście lat temu konto w banku nie było takpowszechne – funkcjonowaliśmy z „wypłatą w ręku”schowaną później do szuflady czy pod pościel w szafie.Stopniowo w zakładach pracy powstał nakazzałożenia kont bankowych i zaniechano wypłacaniapensji w gotówce – rozpoczęła się „era przelewów”.Od książeczek czekowych, poprzez karty bankomatowei kredytowe, banki rozwinęły możliwość e-obsługi.Dzisiaj duża część społeczeństwa korzysta z e-banku,nie wychodząc z domu – wygoda stałego dostępui samodzielnego zarządzania własnymi środkamifinansowymi stała się codziennością.e-sklepy i aukcje internetoweElektroniczny przepływ pieniędzy przez kartykredytowe otworzył możliwość e-konsumpcji, czyliwszelkiego rodzaju sprzedaży i kupna towarów orazusług za pośrednictwem internetu. Wirtualne sklepyoferują wszystkie możliwe produkty – od najbardziejekskluzywnych po codzienne zakupy spożywczew regionalnych sklepach. Oddzielną społecznośćw sieci tworzą uczestnicy aukcji internetowych, takichjak Allegro czy eBay. Dla części użytkownikówjest to miejsce pracy, gdzie mogą sprzedać własnewyroby lub prowadzić działalność handlową. Jakwynika z sondaży, Polacy odważnie robią zakupyprzez internet. Aż 66 proc. badanych przez firmęGemius skorzystało z oferty, o której usłyszeli właśniedzięki sieci.e-urządWielu obywateli czeka z niecierpliwością na wprowadzenieelektronicznej obsługi w urzędach. E-podpis,którego wdrożenie w życie w Polsce zostało przesunięte,będzie otwarciem zupełnie nowej epoki. Choć sąmiejsca, gdzie już można z niego korzystać – tak jestnp. w Urzędzie Miejskim w Kaliszu Pomorskim 8 orazw Bydgoszczy. Na stronach wielu urzędów można pobraćformularze, otrzymać pełną informację o sposobiewypełniania wniosku, a nawet porozumieć się elektroniczniez urzędnikiem. W Warszawie działa już eWOM– elektroniczny Wydział Obsługi Mieszkańców. Nastronie, poza informacją o godzinach pracy urzędów,są dostępne formularze, wnioski do składania online(rejestracja firmy, samochodu) oraz bazy danych.Można oczekiwać, iż w najbliższych latach nastąpidynamiczny rozwój e-urzędów obsługującychobywateli. Już pod koniec 2008 roku planowana jestelektroniczna obsługa wydawania takich dokumentów,jak dowody osobiste i paszporty oraz składaniezeznań podatkowych.e-zdrowieW tym samym czasie (do końca roku 2008) planowanejest usprawnienie obsługi pacjenta w polskiejsłużbie zdrowia. Przede wszystkim zostanie wprowadzonazdalna rejestracja na badania i wizyty lekarskie.Będzie też możliwy szerszy dostęp do informacji o terminach(łącznie z funkcją przypominania o terminie),o zmianach oraz rezygnacji z usługi medycznej. Rozwiązaniatakie stosują już z powodzeniem prywatnefirmy świadczące usługi medyczne. Również w śląskimoddziale NFZ już od kilku lat obowiązuje elektro-8Urząd Miejski w Kaliszu Pomorskim, http://eboi.kaliszpom.pl, [20.03.2008].kwiecień 2008 29