Speciale
Speciale
Speciale
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Fra brugernes synsvinkel er det overordnede formål med personalisering at forbedre<br />
brugeroplevelsen og skræddersy informationerne, så de matcher informationsbehov og<br />
præferencer. Derved kan brugeren spare tid på at lede efter netop den information, som<br />
matcher det specifikke informationsbehov. Personalisering er derfor ”ikke et mål i sig<br />
selv, men derimod et middel til bedre informationsformidling og brugerservice.” 25<br />
Jan O. Blom og Andrew F. Monk (2003) definerer personalisering som ”a process that<br />
changes the functionality, interface, information content, or distinctiveness of a system<br />
to increase its personal relevance to an individual.” 26 Denne definition indebærer<br />
ændringer i udseende såvel som ændringer i, hvad systemet kan. Monica Bonett (2001)<br />
definerer personalisering således: ”Personalization involves a process of gathering<br />
user-information during interaction with the user, which is then used to deliver<br />
appropriate content and services, tailor-made to the user’s needs. The aim is to improve<br />
the user’s experience of a service.” 27 Denne definition medtager forudsætningen for<br />
personalisering, nemlig at information om brugerne er baggrunden for at kunne<br />
personalisere og tilbyde skræddersyede informationer til den enkelte bruger af systemet.<br />
De to definitioner berører forskellige aspekter af personalisering, da den første<br />
definition fokuserer på den proces, der sker i systemet i forbindelse med<br />
personalisering. Den anden definition fokuserer på forudsætningen for personalisering,<br />
hvilket er indsamling af brugerdata, enten implicit eller eksplicit, som baggrund for<br />
personalisering. I forbindelse med definitioner på personalisering, vil jeg kort nævne<br />
problematikken omkring personalisering og customisering. I en del af teorien omkring<br />
personalisering skelnes der mellem disse to former, og blandt andet Jakob Nielsens<br />
definition på personalisering i hans artikel Personalization is over-rated er, at den er<br />
systemdrevet, baseret på en profil af brugerens behov. Customisering definerer han ikke<br />
som personalisering, da den udelukkende er styret af brugeren. Jeg skelner ikke mellem<br />
disse to former, men ser customisering som en form for personalisering. 28<br />
25 Hyldegård, J. (2004)<br />
26 Blom, J.O. & Monk, A.F. (2003)<br />
27 Bonett, M. (last modified 2001)<br />
28 Nielsen, J. (1998)<br />
26
Change language