Speciale

muligheder. Hvis brugerne skal opgive mange personlige oplysninger, skal de kunne se,
hvad informationerne bruges til, og hvordan de opbevares af systemet. 37
Det er i forlængelse af dette vigtigt at undersøge, om det i de enkelte situationer
overhovedet er nødvendigt og relevant at implementere personalisering. I mange
tilfælde vil standard brugergrænsefladen opfylde brugernes behov. Derudover er det
vigtigt, at personalisering ikke anvendes for at dække over et dårligt design. 38
Et andet problem er spørgsmålet om, hvorvidt personalisering i visse tilfælde
overhovedet løser problemet med information overload. Ved customisering pålægges
arbejdet med at udvælge den rigtige information brugeren selv og ikke systemet. Det
kan være tidskrævende at vedligeholde en skræddersyet webside, hvis den skal være
opdateret til brugerens aktuelle behov. Det kan derfor i det lange løb måske ikke betale
sig, da det kan være hurtigere blot at søge de ønskede informationer forskellige steder
på internettet. Derved får brugeren også de informationer, der er mest relevante på det
givne tidspunkt. 39
37 Manber, U., Patel, A. & Robinson, J. (2000)
38 Manber, U., Patel, A. & Robinson, J. (2000)
39 Poltorak Nielsen, M. (2005)
32