Speciale

kontekst nærmere bestemt en personaliseringsløsning, er nødvendigt at inddrage. Som
det i øvrigt vil vise i afsnittet om brugergruppen, er deres krav til et informationssystem,
at det er lettilgængeligt, brugervenligt og ikke kræver stor systemviden.
Teorien om usability bruges som et grundlag for at understøtte opgavens formål, hvor
fokus er lagt på en analysemodel, der kan anvendes på personaliseringstjenester. Denne
analysemodel vil også indeholde elementer af usability, da det ikke er muligt at skille
disse to begreber helt ad. Indenfor dette område diskuteres ofte forskellige
evalueringsmetoder. En stor del af de problematikker, der er vigtige at tage højde for i
forbindelse med hjemmesider for at opnå usability, er interessante at se på i forbindelse
med personaliseringstjenester.
Udgangspunktet for afsnittet er Søren Lauesens bog User interface design: a software
engineering perspective (2005). Her forklares kort hvad usability er og hvilke faktorer
der udgør usability. Herefter inddrages artiklen A comparison of usability techniques for
evaluating information retrieval system interfaces af S.M. Zebed Ahmed (2008), som
gennemgår forskellige former for usability tests.
Derudover inddrages Jakob Nielsens Ten usability heuristics fra 2005.
Relevans
Jeg inddrager også begrebet relevans, set i forhold til funktionaliteten af
personaliseringsløsninger. Det skal bidrage til opbygningen af analysemodellen, da det
er et centralt begreb i forhold til personalisering, da formålet her er at opnå mere
relevante informationstilbud til den enkelte bruger.
Jeg inddrager først litteratur om relevans som begreb. A re-examination of relevance:
Toward a dynamic, situational definition af Schamber, Eisenberg & Nilan (1990), fordi
de gennemgår hvordan begrebet igennem årene har ændret sig fra at være
systemorienteret til overvejende at omhandle brugernes bedømmelse af relevans.
Jeg har også valgt at inddrage artikler af Pia Borlund. Hun er professor ved Danmarks
Biblioteksskole i Aalborg. Hendes primære forskningsinteresse er interaktiv
informationsgenfinding, i særdeleshed evaluering af interaktive
8