Speciale

Usability består af seks faktorer:
a) Fit for use (or functionality)
Systemet kan understøtte den opgave brugeren har.
b) Ease of learning
Hvor nemt er systemet at lære at bruge for forskellige brugergrupper?
c) Task efficiency
Hvor effektivt er det for den hyppige bruger?
d) Ease of remembering
Hvor nemt er det at huske at bruge for den sjældne bruger?
e) Subjective satisfaction
Hvor tilfreds er brugeren med systemet?
f) Understandability
Hvor nemt er det at forstå hvad systemet foretager sig? Det er for eksempel vigtigt
i forbindelse med fejlmeddelelser eller systemfejl. Kun en forståelse af hvad
systemet gør kan hjælpe brugeren.
Ease of use (user friendliness) er en kombinatin af b-f. 42
Da usability er et abstrakt begreb, som rummer mange forskellige elementer, er det
normalt at dele begrebet op i forskellige attributter eller kriterier. Følgende fem kriterier
er som regel med i en usability test:
1. Learnability. How easy it is to learn the main system functionality.
2. Efficiency. The number of tasks that the user can perform per unit of time.
3. Retention over time. How easy it is to remember the system functionality after
some period of not having used it.
4. Error rate. How many and what kind of errors that users make during the use of
a system.
5. Satisfaction. How satisfied are the users using the system. 43
42 Lauesen, S. (2005) s. 9
43 Ahmed, S.M.Z. (2008) s. 49
34