Speciale

Det er vigtigt for at brugeren skal føle sig sikker på, hvordan systemet virker, for at de
er tilbøjelige til at eksperimentere med de forskellige muligheder i systemet. Derfor er
det problematisk, hvis de brugte termer ikke giver et klart billede af, hvad de dækker
over.
Også i forbindelse med usability er det vigtigt, at der er et match mellem systemet og
brugerens verden. I forhold til brugergruppen afhænger det af, hvor godt et engelsk de
behersker, samt hvor trygge de ellers er med at bruge internettet. På trods af, at Lone
Foss Brink ikke mener de altid er nemme at gennemskue, pointerer teorien at
gymnasieelever føler sig meget trygge ved brugen af internettet, så de vil måske ikke så
nemt lade sig ”afskrække” af smarte internet termer. Et problem kan selvfølgelig være
at forskellige brugere opfatter de forskellige features forskelligt, så formålet af de
forskellige features misforstås og ikke anvendes korrekt.
3. Hvor synlig er de forskellige muligheder for personalisering af
brugerens søgeresultater?
Naja Slyngborg bemærker at de ligger lige et par niveauer nede, og at det fordrer en
søgning før de kommer frem.
Lone Foss Brink uddyber ved at sige, at hun slet ikke er sikker på, hun har
gennemskuet, hvilke muligheder, der er. Hun har dog kigget nærmere på Search Pad,
som hun umiddelbart synes har en ok funktionalitet, men at den er svær at bruge.
Dette er en vigtig pointe i forhold til, at det ikke umiddelbart er synligt for brugeren, at
der er andre muligheder end at personalisere startside, som man som nævnt også kan
gøre i iGoogle. Brugeren skal først foretage en søgning, før features som Search Pad
dukker op i højre side af skærmbilledet, og der er ikke umiddelbart nogen præsentation
af de forskellige features, medmindre man klikker sig videre ind på hjælpe- og
præsentationssider, hvilket er usandsynligt at gymnasieelever gør.
Det er også problematisk, at Lone Foss Brink påpeger at hun ikke er sikker på hun har
gennemskuet hvilke features MyYahoo rent faktisk har. Hvis brugeren ikke kan
61