berichtet über das Geschäftsjahr

Training
Mit höchster Produkt- und Dienstleistungsqualität
will die BA-CA an der Spitze des Wettbewerbs bleiben.
Dementsprechend lag der Ausbildungsschwerpunkt
der Bank in Österreich im Jahr 2003 mit
rund 67 % aller Bildungsmaßnahmen in der Intensivierung
des fachlichen Know-how unserer Kundenberater
und der konsequenten Ausrichtung auf die
aktuellsten Kunden- und Marktanforderungen.
Neben einer intensiven zentralen Ausbildung erhalten
die Betreuer zusätzlich aktuellste Fachinformationen
und Produktkenntnisse in dezentralen Trainings vor
Ort nach dem „Just-In-Time-Prinzip“, um unseren
Kunden auch in Zeiten des ständigen Wandels eine
Top-Beratungsperformance bieten zu können.
Unterstützend wurde im vergangenen Jahr mit der
„BA-CA-Lernwelt“ eine neues E-Learning-Tool realisiert.
Über das Träger-Medium Intranet ermöglicht
diese Lernplattform allen Mitarbeitern weitgehend
zeitunabhängig ein Abrufen von Lernprogrammen,
Selbsttests und Übungsmöglichkeiten von jedem
Arbeitsplatz der Bank aus.
Darüber hinaus laufen bereits intensive Trainingsvorbereitungen
für die Implementierung der Vorschriften
gemäß den neuen Basel II-Eigenkapitalrichtlinien.
63.600 Bildungstage für …
142 Human Resources
Sprach-/EDV-Ausbildung 6%
Persönlichkeitsbildung 10%
Managementausbildung
17%
Fach- und
Verkaufsausbildung 47%
Basisausbildung 20%
In Zentral- und Osteuropa lag der Fokus der
BA-CA-Bildungsaktivitäten darin, in allen Regionen
ein „high quality training“ als Unterstützung für die
Geschäftsbereiche zu etablieren.
Durch die Einführung von Standards für die lokale
Ausbildungsarbeit für strategisch wichtige Themen
sowie durch überregionale Kooperationen und länderübergreifende
Seminare konnte ein gemeinsames
Verständnis zum Thema Training geschaffen,
der Know-how-Transfer durch stärkere Vernetzung
und Zusammenwachsen der Bildungsaktivitäten
zwischen Österreich und Osteuropa intensiviert und
damit durch „shared production for local use“ die
Effizienz im Bildungsbereich insgesamt gesteigert
werden. Als Informationsplattform für die Bildungsmanager
wurde unterstützend eine eigene
Extranet-Seite entwickelt, auf der sich Seminare,
Schulungsunterlagen und News befinden.
Inhaltlich lagen die Schwerpunkte im CEE-Bereich
im Jahr 2003 im Verkaufs- und Risikomanagementtraining
sowie dem weiteren Aufbau von internen
Trainern vor Ort. Dabei wurden die Regionen
sowohl methodisch als auch fachlich durch die
österreichischen Trainer unterstützt, so wurden z.B.
im Rahmen der Risikomanagementausbildung ein
Trainer-Seminar mit Seminarleitfäden, Schulungsun-