berichtet über das Geschäftsjahr

In den Mittelpunkt sowohl der kommunikations- als
auch vertriebspolitischen Maßnahmen zum Thema
Integrated Corporate Finance wurde im ersten
Schritt die „RatingBeratung der BA-CA“ gestellt.
Mit dieser neuen Dienstleistung
legt die Bank Austria Creditan-
RatingBeratung verschafft
Einblick in das Pricing stalt als erste österreichische
Großbank das von ihr erstellte
Kundenrating in Beratungsgesprächen offen und
erarbeitet und diskutiert gemeinsam mit dem Kunden
Möglichkeiten zur Verbesserung der Bonität.
Gleichzeitig stellt die RatingBeratung die optimale
„Basisdienstleistung“ für die Produktpalette der
alternativen Finanzierungsformen dar. Marktforschungsergebnisse,
wonach mehr als 60 % der
befragten Unternehmen bereit und interessiert sind,
eine Ratingberatung in Anspruch zu nehmen, um
mehr über die Ratingsystematik, die Einflussfaktoren
und ihr eigenes Rating zu erfahren, untermauerten
diese Strategie.
Umfangreiche interne Schulungen der Kundenbetreuer
gingen diesem Schwerpunkt voraus. Eine Folderserie
zu ausgewählten Produkten gibt dem Kunden
einen Einblick in Integrated Corporate Finance,
Details zur RatingBeratung bis hin zu Factoring,
Gewinnwertpapieren, Leasing, Private Equity und
Zins- und Wechselkurssicherung. Eine Inseratenkampagne,
eine Medienkooperation, Kundenveranstaltungen
in Wien und in einzelnen Bundesländern
sowie ein Impact-starkes Mailing haben die
Kampagne anlässlich der Einführung dieses Produktes
begleitet. Der Slogan lautete: „Mit unserer
RatingBeratung entdecken Sie, was in Ihrem Unternehmen
steckt“. Die erfreuliche Bilanz zu diesem
zukunftsweisenden integrierten Beratungsansatz
lautete Ende 2003: Rund 1500 Rating-Beratungen,
und der Markt ist bei weitem nicht gesättigt. Kunden
fragen diese Dienstleistung aktiv nach, was die
Richtigkeit und das Zukunftspotenzial dieses Beratungsansatzes
bestätigt.
Ausblick 2004
Unser zentraler strategischer Ansatz liegt in einer
differenzierten Marktbearbeitung, indem wir das
Kundensegment der Klein- und Mittelbetriebe forcieren
und die bestehenden Geschäftsbeziehungen
mit Großkunden weiter im Sinn einer partnerschaftlichen
Beziehung intensivieren. Die Marketingstrategie
wird darauf ausgerichtet, unser Image als
innovativer und qualitativ hochwertiger Finanzdienstleister
vom Großkundenbereich auf das Segment
der Mittelbetriebe zu übertragen.
Der Begleitung unserer Kunden in den CEE-Raum
kommt ebenfalls wachsende Bedeutung zu. Das
Jahr der EU-Erweiterung wird auch für den Vertrieb
in Österreich ein besonderer Aktionsschwerpunkt
sein. 53 % der österreichischen
Mittel- und Großbetriebe ab
Österreichische Unternehmen
7 Mio € Jahresumsatz haben
in CEE stark engagiert
bereits Tochtergesellschaften in
anderen Ländern Europas, 20 %
in den angrenzenden EU-Beitrittsländern. Die neuen
EU-Märkte wollen weitere 11% der österreichischen
Unternehmen in diesem Segment durch
Gründung von Tochtergesellschaften erschließen.
Auch wenn bereits jetzt rund die Hälfte der in CEE
operierenden österreichischen Firmen vom BA-CA-
Niederlassungsnetz vor Ort betreut wird, besteht
noch Potenzial bei der österreichischen Stammkundschaft.
Mit Hilfe von länderübergreifenden
Service-Standards, Netzwerkprodukten und Informationsmedien
werden die österreichischen Kundenbetreuer
in die Lage versetzt, ihren Kunden die
Leistungskraft des CEE-Bankennetzwerks bereits aus
Österreich heraus anzubieten. Damit soll dem
Wunsch von 72 % der grenzüberschreitend tätigen
Firmen nach „Betreuung aus einer Hand“ sowohl in
Österreich als auch vor Ort im neuen Europa optimal
Rechnung getragen werden.
Einen weiteren Fokus werden wir 2004 auf unseren
ergänzenden Vertriebsweg, das BusinessNet legen.
Dem Kunden steht damit ein umfassender neuer
Weg zur orts- und zeitunabhängigen Kommunikation
mit der BA-CA zur Verfügung. Die gewonnenen
Firmenkunden
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