Neue Wege zu modernen Dienstleistungen - Baden-Württemberg ...

4.2
Holzer, M.; Die Brandmaker Marketingplanung.
Präsentation im Cyberforum Karlsruhe, 2009
Homburg, C./Krohmer, H.: Marketingmanagement,
Gabler 2003
Institut für Technik der Betriebsführung (Hrsg.):
Dienstleistungen aus dem Labor. Neue Ideen
für den Mittelstand entwickeln, Karlsruhe: itb,
2009.
Institut für Technik der Betriebsführung (Hrsg.):
Dienstleistungen systematisch entwickeln.
Ein Methoden-Leitfaden für den Mittelstand,
Karlsruhe: itb, 2009.
Kieninger, T.; Meiren, T.; Münster, M.: Entwicklung
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und Anlagenbau. In: Schweiger, S. u.a.
(Hrsg.): Serviceinnovationen in Industrieunternehmen
erfolgreich umsetzen. Neue Geschäftspotenziale
gezielt durch Dienstleistungen
ausschöpfen. Wiesbaden: Gabler Verlag,
2011, S. 87-102.
Lamberth, S.; Meiren, T.: Green Services. Studie
zu Trends und Perspektiven nachhaltiger
Dienstleistungsangebote. Stuttgart: Fraunhofer
Verlag, 2012.
Lay, G., Radermacher, E. (2005): Life-Cycle-Costing-Tool
als Instrument zur Kosten-Nutzen-
Betrachtung produktbegleitender Dienstleistungen,
in: Lay, G., Nippa, M. (Hrsg.): Management
produktbegleitender Dienstleistungen,
Heidelberg: Physica-Verlag, S. 85-97
Meiren, T/Barth. T.: Service Engineering in Unternehmen
umsetzen – Leitfaden für die Entwicklung
von Dienstleistungen, Stuttgart, 2003
Meiren, T./Heinen, H.: Erfolg mit neuen Dienstleistungen.
Studie des Fraunhofer IAO und des
Instituts für Technik der Betriebsführung.
Meiren, T./Münster, M.: Entwickeln und Testen
produktbegleitender Dienstleistungen. In: Zink,
K. J. u.a. (Hrsg.): Produktbegleitende Dienstleistungen.
Erfolgschance auf globalisierten
Märkten. Idar-Oberstein: Hilden, 2011, S. 118-124.
Nägele, R./Bading, A.: Industrielle Dienstleistungen.
Erfolgsfaktor für die Maschinenbau-
Branche der Region Stuttgart. Leitfaden zur
Professionalisierung des Dienstleistungsportfolios.
Stuttgart: Wirtschaftsförderung Region
Stuttgart, 2011.
Nieschlag, R./Dichtl, E./Hörschgen, H.:Marketing.
Berlin: Duncker & Humblot, 2002
Reckenfelderbäumer, M./Busse, D.: Kundenmitwirkung
bei der Erstellung von industriellen
Dienstleistungen – eine phasenbezogene Analyse,
in: Bullinger, H.J./Scheer, A.-W. (Hrsg.): Service
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Springer, 2006, S. 141 - 166
Schneider, K./Daun., C./Behrens., H./Wagner, D.:
Vorgehensmodelle und Standards zur systematischen
Entwicklung von Dienstleistungen,
in: Bullinger, H.-J./Scheer, A.-W. (Hrsg.): Service
Engineering, 2. Auflage, Berlin/Heidelberg:
Springer, 2006, S. 113 - 138
Schweiger, Stefan (Hrsg.): Lebenszykluskosten
optimieren - Paradigmenwechsel für Anbieter
und Nutzer von Investitionsgütern. Wiesbaden:
Gabler Verlag, 2011
Spath, D.; Ganz, W. (Hrsg.): Am Puls wirtschaftlicher
Entwicklungen. Dienstleistungstrends.
München: Hanser Verlag, 2011.
Strina, G./Heinen, E.: Systematische Gestaltung
von Dienstleistungen – eine KMU-Perspektive.
In: Zink, K.J, Weingarten, J. (Hrsg.): Produktbegleitende
Dienstleistungen. Erfolgschance auf
globalisierten Märkten. Mainz: Hilden, 2011, S.
146 – 157
Strina, G./Heinen, E./Kuiper, K.: Unternehmen
lernen von Unternehmen. In kleinen und mittleren
Unternehmen Dienstleistungen systematisch
entwickeln. In: Gatermann, I, Fleck, M.
(Hrsg.): Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten.
Impulse für Forschung und Praxis. Beiträge
der 8. Dienstleistungstagung des BMBF.
Frankfurt a. M.: Campus, 2011, S. 63 – 72
VDI 2884: 2005-12, Beschaffung, Betrieb und
Instandhaltung von Produktionsmitteln unter
Anwendung von LCC Life-Cycle-Costing; Beuth
Verlag, Berlin 2005
VDMA-Einheitsblatt 34160: 2006-06, Prognosemodell
für die Lebenszykluskosten von Maschinen
und Anlagen, Beuth Verlag, Berlin 2006
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