Neue Wege zu modernen Dienstleistungen - Baden-Württemberg ...

2.4
2.4 Optimierte Ersatzteilbereitstellung
Alte Zöpfe werden abgeschnitten
Die ILLIG Maschinenbau GmbH & Co. KG richtete
ein zentrales Ersatzteillager im Unternehmen
ein und ist nun besser in der Lage, die Bedürfnisse
ihrer Kunden zu befriedigen. Damit wird
der Weltmarktführer von Maschinen und Werkzeugen
für die Thermoformung und Verpackungstechnik
seinem Ziel gerecht, innovative
produktlebenszyklusorientierte Dienstleistungen
anzubieten und gleichzeitig neue Wege zur
Steigerung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit
zu gehen. Grundlage für diese Entwicklung war
eine umfangreiche Potentialanalyse.
Mit dem Aufbau eines betriebsinternen zentralen
Ersatzteillagers steigerte die ILLIG Maschinenbau
GmbH & Co. KG innerhalb von zwei
Jahren ihren Umsatz beim Ersatzteilverkauf
um 25 Prozent. Dies ist ein Ergebnis der Zusammenarbeit
des Unternehmens mit dem wbk –
Institut für Produktionstechnik am Karlsruher
Institut für Technologie (KIT) im Rahmen des
Projekts „WiTal – Wissenstransfer und Grundlagenbereitung
für technische Dienstleistungen
im Maschinen- und Anlagenbau“ (vgl. Kap. 1.2).
Damit macht das Unternehmen im Servicebereich
heute einen höheren Umsatz als mit
Dienstleistungen wie Wartung, Reparatur oder
produktionsbegleitenden Services.
„Unser Ersatzteilbereich ist deshalb so wichtig“,
sagt Jens Klüdtke, Leiter des Servicezentrums
von ILLIG, „weil wir damit in der Nutzungsphase
und in der Nachnutzungsphase unserer
Maschinen das meiste Geld verdienen. Im Servicegeschäft
haben wir einen Exportanteil von
ungefähr 80 Prozent.“ Mit dem zentralen betrieblichen
Ersatzteillager sei ILLIG nun auch in
der Lage, eine konkrete Ersatzteilprognose zu
machen und damit weitgehend für Planungssicherheit
zu sorgen. Dank einer optimierten
Bereitstellung der Ersatzteile seien auch die
Bestandskosten gesenkt worden. Und er nennt
noch einen weiteren Projektnutzen: „Wir haben
unsere gesamten Prozesskosten transparent
gemacht und operieren trotz dieser Investition
kostenneutral. Dabei halten wir alles im Haus
und bleiben unabhängig von einem externen
Dienstleister.“ Der Entscheidung für das interne
zentrale Ersatzteillager war eine Analyse
vorausgegangen, bei der die Vor- und Nachteile
ILLIG-Montagehalle
58