Neue Wege zu modernen Dienstleistungen - Baden-Württemberg ...
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Abb. 39: Checkliste 7: In 6 Schritten <strong>zu</strong>m Wartungsrechner<br />
Abb. 39: Checkliste 7<br />
Betrieb: Elma – Hans Schmidbauer GmbH & Co. KG<br />
Geschäftsfeld:<br />
Datum<br />
Blatt<br />
In 6 Schritten <strong>zu</strong>m Wartungsrechner<br />
1. Schritt: Leistungstyp bestimmen<br />
Zu unterscheiden ist zwischen „Wartung“<br />
und „Störeinsatz“.<br />
2. Schritt: Anlagenkategorie wählen<br />
Die Wahl erfolgt nach Anlagenpreis:<br />
A = Anlagenwert < 50.000 Euro<br />
B = Anlagenwert 50.000 bis 99.999 Euro<br />
C = Anlagenwert 100.000 bis 249.999 Euro<br />
D = Anlagenwert 250.000 bis 500.000 Euro<br />
E = Anlagenwert > 500.000 Euro<br />
3. Schritt: Mitarbeiterzahl bestimmen<br />
Die auf Grund der Anlagenkategorie vom<br />
Rechner vorgeschlagene Mitarbeiterzahl<br />
basiert auf Mittelwerten. Die <strong>zu</strong>r Wartung<br />
bzw. <strong>zu</strong>m Störeinsatz anstehende Anlage<br />
ist auf ihre Komplexität hin <strong>zu</strong> prüfen und<br />
die Anzahl der vorgeschlagenen Mitarbeiter<br />
evtl. <strong>zu</strong> korrigieren. Diese Entscheidung<br />
ist in der Kundenakte <strong>zu</strong> dokumentieren.<br />
4. Schritt: Geplante Arbeitszeit pro Mitarbeiter/Mitarbeiterin<br />
festlegen<br />
Die auf Grund der Anlagenkategorie vom<br />
Rechner vorgeschlagene Arbeitszeit pro<br />
Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin basiert auf<br />
tigsten Aktivitäten und Ergebnisse in den Bereichen<br />
Kostenentwicklung, Personalentwicklung,<br />
Dienstleistungskompetenz, Preisanpassung und<br />
Marktentwicklung bündelt (vgl. Abb. 38).<br />
2.3.3 Aufbau des Wartungsrechners<br />
Mit diesen Informationen und mit Unterstüt<strong>zu</strong>ng<br />
der eigenen EDV-Abteilung ist es in jedem<br />
Unternehmen möglich, einen firmenspezifischen<br />
Wartungsrechner im Excel-Format <strong>zu</strong><br />
programmieren (vgl. Abb. 39).<br />
AUFGABE: Erarbeiten Sie <strong>zu</strong>sammen<br />
mit der EDV-Abteilung<br />
Ihres Unternehmens<br />
einen Wartungsrechner auf<br />
Excel-Basis und erarbeiten Sie<br />
Mittelwerten. Auch hier ist die <strong>zu</strong>r Wartung<br />
bzw. <strong>zu</strong>m Störeinsatz anstehende<br />
Anlage auf ihre Komplexität hin <strong>zu</strong> bewerten<br />
und die vom Rechner vorgeschlagene<br />
Arbeitszeit gegebenenfalls <strong>zu</strong> korrigieren.<br />
Diese Entscheidung ist unbedingt in der<br />
Kundenakte <strong>zu</strong> dokumentieren.<br />
5. Schritt: Mitarbeiterkategorie auswählen<br />
Jetzt ist aus<strong>zu</strong>wählen, über welche Qualifikationen<br />
die <strong>zu</strong>m Einsatz kommenden<br />
Mitarbeiter verfügen müssen. Zur Auswahl<br />
stehen:<br />
Mechaniker<br />
Service-Techniker<br />
Konstrukteur<br />
Programmierer<br />
Projekt-Ingenieur<br />
Sind zwei Mitarbeiter am Serviceeinsatz<br />
beteiligt, so ist die höhere Qualifikation <strong>zu</strong><br />
wählen. Sind mehr als zwei Mitarbeiter für<br />
den Einsatz nötig, ist eine durchschnittliche<br />
Qualifikation <strong>zu</strong> wählen.<br />
6. Schritt: Entfernungszone bestimmen<br />
Die Entfernungszone ist aus der Karte mit<br />
den 13 eingezeichneten Entfernungskreisen<br />
<strong>zu</strong> bestimmen.<br />
auf Grundlage der Informationen aus Abb. 36<br />
die erforderlichen Quelldateien. Anschließend<br />
folgen Sie den in der Checkliste 7 (Abb. 39)<br />
vorgeschlagenen Schritten <strong>zu</strong>m Aufbau Ihres<br />
eigenen Wartungsrechners.<br />
Unternehmen:<br />
Elma – Hans Schmidbauer GmbH & Co. KG<br />
Kolpingstraße 1 – 7 · 78224 Singen (Htwl)<br />
Wolfgang Kiesewetter,<br />
Mitglied der Geschäftsleitung<br />
Website: www.elma-ultrasonic.de<br />
Tel.: (07731) 882-229<br />
E-Mail: info@elma-ultrasonic.de<br />
1 Einleitung<br />
Fallbeispiele aus der<br />
2 Unternehmenspraxis<br />
Transferformate<br />
3 für den Mittelstand<br />
4 Anhang<br />
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